01免費試用與 7 天退款
免費試用 3 天，最多 20 位賓客。可透過私人預覽連結先給最多 5 位家人看，頁面帶有「預覽版」浮水印。一次付費，即可向所有賓客開放請柬。開放請柬後 7 天內，若尚無賓客開啟過，可申請全額退款。一旦有賓客開啟過，退款依下列情形辦理。
第一份請柬 199,000₫；之後每一份統一 99,000₫。詳細說明見價格頁面。
02我們何時退款
在以下情況我們會退款：
- 我方技術故障導致請柬無法使用，且我們無法在你回報後 48 小時內修復。例如：頁面在主流瀏覽器中打不開、賓客無法送出回覆，或內容因系統錯誤遺失。
- 同一份請柬被重複扣款。我們退還重複的部分。
- 你的轉帳金額超過訂單金額。我們退還差額。
- 你未違反條款，而我們關閉了你的帳號。
03我們何時不退款
- 賓客開啟請柬後改變主意。在此之前您有 7 天時間，免費試用和家人預覽也能幫您事先決定。
- 婚禮延期或取消。你的請柬還在；在編輯器裡修改日期，再次寄出，無須額外付費。
- 你輸入有誤。編輯不限次數，包括寄出連結之後。賓客看到的始終是最新版本。
- 你不再喜歡所選的範本。更換免費，內容保留，連結不變。
- 賓客不開啟請柬或不回覆。這不在本服務的控制範圍內。
- 帳號因違反服務條款而被關閉。
04如何申請退款
- 寄送申請。用你帳號註冊的信箱寄信至 [email protected]。附上請柬連結、格式為 WL 加 15 位數字的轉帳參考碼、事情經過說明，如有截圖也一併附上。
- 我們確認收到，在 2 個工作天內。
- 我們調查並答覆。我們會比對系統日誌與付款紀錄，並在收到所需全部資料後的 7 個工作天內書面答覆。複雜情況可能需要最多 15 個工作天，我們會告知原因。
- 我們轉帳退款。如申請獲准，款項會在我們答覆後的 7 個工作天內入帳。
05錢如何退回
- 透過銀行轉帳，退回到付款時使用的同一帳戶。
- 不退現金。款項退回付款的帳戶：若是他人贈送的請柬（Tặng thiệp），則退給付款的親友，而不是請柬主人。
- 轉帳手續費由我們負擔。
- 我們退還收到的全部金額，除非與你約定部分退款。
退款後，對應請柬恢復為草稿，不再向賓客顯示。
06時限
請在付款後 30 天內提出申請；如果問題發生在之後，則自問題發生之日起算。超過期限的申請我們仍會閱讀，但無法保證能解決：技術日誌不會無限期保存。
07付款紀錄絕不改寫
退款會作為一筆新紀錄寫入；原紀錄既不修改也不刪除。本系統中的付款歷史只追加不修改。任何一方需要對帳時，數字都對得上。
08如果你不同意我們的答覆
如果我們的答覆不能讓你滿意，請依照爭議處理頁面上的流程繼續處理。