支援

付了款，但請柬還沒有開啟

通常款項入帳後一分鐘內請柬就會開啟。時間更久的話，幾乎都是下面四種情況之一。

比對是如何進行的

每筆訂單都有自己的參考碼，這個碼必須出現在轉帳備註裡。銀行通知有款項入帳時，系統讀取備註，找到參考碼並開啟對應的請柬。

這一過程無須人工審核，所以當一切對得上時幾乎是即時的。

缺少參考碼	系統無法判斷這筆錢是誰的。請把收據連同參考碼寄給我們，我們會人工比對。
轉帳金額不足	請柬會刻意保持未開啟。請用同一個參考碼補足差額，或聯絡我們退款。
轉帳金額過多	請柬正常開啟。聯絡我們，我們會退還多出的部分。
銀行通知較慢	有些銀行在非營業時間需要幾分鐘甚至幾小時。請稍等後再查看，不要急著再轉一次。

如果第一筆轉帳還沒開啟任何東西，請不要再轉一次。每筆轉帳都會單獨記錄，兩筆轉帳就成了兩筆付款，你還得等其中一筆退款。

請先聯絡我們。幾乎所有問題都能當天解決。

錢已經從我的帳戶扣走了，這還不夠嗎？

銀行從你帳戶扣款，與我們的系統收到通知，不是同一件事。兩者是分開的，中間通常相隔幾分鐘。

等待期間我的內容會遺失嗎？

不會。您輸入的內容和連結在等待期間都會保留。

如果掃 QR 碼，還需要輸入備註嗎？

不需要。QR 碼已包含金額和備註。掃碼是最不容易出錯的方式。

把參考碼和收據照片寄給我們，我們當天就會處理好。

包含

試用版和已開通的請柬功能完全相同，差別只在於誰能開啟請柬。