Question 1

制作第一张请柬

Accepted Answer

从挑选模板到拿到可发送的链接，只需打字和点选。 打开“请柬模板”，看几款后挑一款喜欢的。 用邮箱登录：收取一次性验证码，无需记密码。 填写两位的名字、仪式日期时间、婚宴地点；加入照片和邀请语。 预览宾客看到的样子，然后复制链接。

Question 2

免费草稿包含什么

Accepted Answer

免费试用 3 天，最多 20 位宾客。可通过私密预览链接先给最多 5 位家人看，页面带有“预览版”水印。 草稿阶段：随意修改，并通过私密预览让父母兄弟姐妹看看、提意见。 在您开放请柬之前，宾客无法打开正式请柬。 开放之后：给所有宾客的感谢卡免费，“Sổ Ước”纪念册在活动后 3 年内免费；想继续保留，“Giữ mãi”一次付费 49,000₫。

Question 3

用邮件验证码登录

Accepted Answer

无需记密码：输入邮箱，收到一次性验证码后填入即可。 点“登录”，输入邮箱后发送验证码。 打开收件箱，取得验证码并填入。

Question 4

男方、女方分别做请柬

Accepted Answer

两家在不同地点、不同时间宴客时，做两张请柬可免得宾客弄错地址。 先做好第一张请柬。 在“我的请柬”里为另一方新建一张请柬。 填写不同的部分，通常是宴席时间、地点和各家的邀请语。

Question 5

换模板不必重新输入

Accepted Answer

已填写的内容会带到新模板；已发出的链接不变。 在编辑器中打开请柬。 选择更换模板，点选想用的那款。 预览；不满意就换回原来的模板。

Question 6

添加婚纱照

Accepted Answer

照片越轻，宾客在手机上打开请柬越快。 在编辑器中打开照片部分，从设备中选择照片。 只保留最好看的几张，让请柬打开得快。 照片太大就先用“婚纱照压缩”工具压缩；照片不会离开你的设备。

Question 7

宾客打开请柬时的背景音乐

Accepted Answer

选一首歌，并决定宾客打开请柬时是否自动播放。 在编辑器中打开背景音乐部分，选一首歌。 打开或关闭自动播放。 宾客想安静时，可点请柬上的音乐按钮关掉。

Question 8

发出后修改请柬

Accepted Answer

链接不变，宾客再次打开就会看到新版本。 在“我的请柬”中打开请柬，照常修改。 保存即可，不用发送新链接。 若改了时间或地点，最好再发条消息提醒宾客留意。

Question 9

添加礼金信息

Accepted Answer

收礼金用的银行账户和二维码由两位自己填写。 在编辑器中打开礼金部分。 填写银行、账号和账户持有人姓名。 发出请柬前逐个数字核对清楚。

Question 10

为每位宾客生成专属链接

Accepted Answer

请柬显示受邀者本人的名字，宾客会感到是被单独邀请。 打开请柬的“宾客”页面，逐一添加宾客或从 CSV 文件导入。 每位宾客都有一个专属链接；在该宾客那一行复制链接。 通过 Zalo、Messenger 或短信发送。

Question 11

通过 Zalo、Messenger 发送请柬

Accepted Answer

一句简短的邀请加上链接就够了。 复制请柬链接（通用链接或宾客的专属链接）。 用“写邀请短信”工具写出称呼得体的邀请语。 先发给自己试试，看看链接卡片的样子。

Question 12

查看谁会出席

Accepted Answer

宾客直接在请柬上回复，两位在“宾客”页面查看汇总。 打开“宾客”页面，查看谁已回复以及同行人数。 用专属链接委婉提醒还没回复的人。

Question 13

隐藏一条祝福

Accepted Answer

祝福会显示在请柬上，所以由两位决定显示哪些。 打开“宾客”页面，找到祝福部分。 点“隐藏”让该祝福不再显示在请柬上；点“显示”可恢复。

Question 14

把二维码印在纸质请柬上

Accepted Answer

收到纸质请柬的宾客也能打开在线请柬。 复制请柬链接。 打开“生成二维码”工具并粘贴链接。 下载二维码交给印刷厂；大量印刷前先用手机扫一扫。

Question 15

付款保留请柬

Accepted Answer

每张请柬付一次，不订阅、不自动续费。 在“我的请柬”中，对想保留的请柬选择付款。 用银行 App 扫 VietQR 码；金额和附言都已填好。 银行通知到账后，请柬会自动启用，通常在一分钟左右。

Question 16

转账附言怎么写

Accepted Answer

附言必须包含参考码（WL 加 15 位数字），系统才能认出是哪张请柬。 扫 VietQR 码时附言已自动填好，不用输入。 手动转账时，把付款页面上的参考码原样复制到附言里。

Question 17

已转账但请柬还没启用

Accepted Answer

通常是附言缺少参考码、金额不足，或银行通知较慢。 在“我的请柬”中查看请柬状态。 不要再转一次：两次转账会成为两笔款项。 把收据截图和参考码发给我们，我们会人工核对。

Question 18

索取收据

Accepted Answer

需要已付款项的收据，请给我们留言。 发邮件告诉我们参考码和接收收据的邮箱。 需要开给公司的发票：请附上单位名称和税号。

Question 19

什么情况可以退款

Accepted Answer

7 天内若还没有宾客打开可全额退款；此外还包括我们这边的真实故障、重复扣款和多付。 可退款：7 天内若无宾客打开则全额退款；技术故障导致请柬无法使用且 48 小时内未修复；被重复扣款；多付。 请在付款后 30 天内提出，并附上参考码和收据。 我们在 2 个工作日内确认，7 个工作日内答复。

Question 20

在其他设备上打开自己的请柬

Accepted Answer

用同一个邮箱登录就能看到请柬。 在新设备上点“登录”。 使用制作请柬时用的同一个邮箱。 打开“我的请柬”。

Question 21

谁能看到我的请柬

Accepted Answer

有链接的人都能打开请柬，所以只发给想邀请的人。 请柬页面不会出现在 Google 上：每张请柬都带有 noindex 标记。 宾客名单和回复只有两位能在管理页面看到。

Question 22

保护账户和钱款安全

Accepted Answer

我们绝不会索要密码、登录验证码或银行卡照片。 只按自己请柬付款页面上的 VietQR 码转账。 有人自称是我们并索要登录验证码，请不要给。 看到冒充的请柬，请向我们举报。

Question 23

删除请柬或删除账户

Accepted Answer

两位随时可以自行删除。 删除一张请柬：在“我的请柬”中对该请柬选择删除。 删除账户：在“账户”页面选择删除账户。

Question 24

宾客点链接却打不开请柬

Accepted Answer

多数是链接复制不完整，或请柬仍是尚未开放的草稿。 先在自己手机上打开链接；若被截断，请重新复制完整链接。 如果您还没有开放请柬，宾客会看到“请柬准备中”；开放后同一链接即可使用。 在 Zalo 里打开是空白：点右上角三个点，选择用浏览器打开。

Question 25

宾客听不到音乐

Accepted Answer

通常是手机开了静音，或浏览器阻止了自动播放。 提醒宾客打开手机声音（iPhone 的静音开关）。 点一下请柬上的音乐按钮。 在编辑器里检查自动播放选项。

Question 26

Zalo、Facebook 还显示旧的链接预览

Accepted Answer

这两个应用会缓存链接卡片一段时间，所以换了封面照不会马上显示。 打开“刷新分享链接”工具，粘贴请柬链接。 按照步骤让 Zalo、Facebook 重新抓取链接卡片。 把链接发给自己检查一下。

Question 27

请柬上的照片加载很慢

Accepted Answer

相机拍的照片对手机屏幕来说太大了。 用“婚纱照压缩”工具压缩，选一个适中的长边。 把请柬上的照片换成压缩后的版本。 减少请柬开头部分的照片，让宾客更快看到内容。

Question 28

请柬在某部手机上显示异常

Accepted Answer

把详细信息发给我们，我们能更快查看。 截图显示异常的地方。 记下手机型号、浏览器（Zalo、Safari、Chrome……）和请柬链接。 通过下方联系区的任一渠道发给我们。

两位需要什么帮助？

入门

设计与编辑

发送与宾客

付款与收据

账户与安全

常见问题

联系我们

还没有请柬？先试一份

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六个主题

入门

制作第一张请柬从挑选模板到拿到可发送的链接，只需打字和点选。

免费草稿包含什么免费试用 3 天，最多 20 位宾客。可通过私密预览链接先给最多 5 位家人看，页面带有“预览版”水印。

用邮件验证码登录无需记密码：输入邮箱，收到一次性验证码后填入即可。

男方、女方分别做请柬两家在不同地点、不同时间宴客时，做两张请柬可免得宾客弄错地址。

设计与编辑

换模板不必重新输入已填写的内容会带到新模板；已发出的链接不变。

添加婚纱照照片越轻，宾客在手机上打开请柬越快。

宾客打开请柬时的背景音乐选一首歌，并决定宾客打开请柬时是否自动播放。

发出后修改请柬链接不变，宾客再次打开就会看到新版本。

添加礼金信息收礼金用的银行账户和二维码由两位自己填写。

发送与宾客

为每位宾客生成专属链接请柬显示受邀者本人的名字，宾客会感到是被单独邀请。

通过 Zalo、Messenger 发送请柬一句简短的邀请加上链接就够了。

查看谁会出席宾客直接在请柬上回复，两位在“宾客”页面查看汇总。

隐藏一条祝福祝福会显示在请柬上，所以由两位决定显示哪些。

把二维码印在纸质请柬上收到纸质请柬的宾客也能打开在线请柬。

付款与收据

付款保留请柬每张请柬付一次，不订阅、不自动续费。

转账附言怎么写附言必须包含参考码（WL 加 15 位数字），系统才能认出是哪张请柬。

已转账但请柬还没启用通常是附言缺少参考码、金额不足，或银行通知较慢。

索取收据需要已付款项的收据，请给我们留言。

什么情况可以退款7 天内若还没有宾客打开可全额退款；此外还包括我们这边的真实故障、重复扣款和多付。

账户与安全

在其他设备上打开自己的请柬用同一个邮箱登录就能看到请柬。

谁能看到我的请柬有链接的人都能打开请柬，所以只发给想邀请的人。

保护账户和钱款安全我们绝不会索要密码、登录验证码或银行卡照片。

删除请柬或删除账户两位随时可以自行删除。

常见问题

宾客点链接却打不开请柬多数是链接复制不完整，或请柬仍是尚未开放的草稿。

宾客听不到音乐通常是手机开了静音，或浏览器阻止了自动播放。

Zalo、Facebook 还显示旧的链接预览这两个应用会缓存链接卡片一段时间，所以换了封面照不会马上显示。

请柬上的照片加载很慢相机拍的照片对手机屏幕来说太大了。

请柬在某部手机上显示异常把详细信息发给我们，我们能更快查看。

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