01免费试用与 7 天退款
免费试用 3 天，最多 20 位宾客。可通过私密预览链接先给最多 5 位家人看，页面带有“预览版”水印。一次付费，即可向所有宾客开放请柬。开放请柬后 7 天内，若还没有宾客打开过，可申请全额退款。一旦有宾客打开过，退款按下列情形办理。
第一份请柬 199,000₫；之后每一份统一 99,000₫。详细说明见价格页面。
02我们何时退款
在以下情况我们会退款：
- 我方技术故障导致请柬无法使用，且我们无法在你报告后 48 小时内修复。例如：页面在主流浏览器中打不开、宾客无法提交回复，或内容因系统错误丢失。
- 同一份请柬被重复扣款。我们退还重复的部分。
- 你的转账金额超过订单金额。我们退还差额。
- 你未违反条款，而我们关闭了你的账号。
03我们何时不退款
- 宾客打开请柬后改变主意。在此之前您有 7 天时间，免费试用和家人预览也能帮您事先决定。
- 婚礼延期或取消。你的请柬还在；在编辑器里修改日期，再次发送，无需额外付费。
- 你输入有误。编辑不限次数，包括发出链接之后。宾客看到的始终是最新版本。
- 你不再喜欢所选的模板。更换免费，内容保留，链接不变。
- 宾客不打开请柬或不回复。这不在本服务的控制范围内。
- 账号因违反服务条款而被关闭。
04如何申请退款
- 发送申请。用你账号注册的邮箱发邮件至 [email protected]。附上请柬链接、格式为 WL 加 15 位数字的转账参考码、事情经过说明，如有截图也一并附上。
- 我们确认收到，在 2 个工作日内。
- 我们调查并答复。我们会比对系统日志与付款记录，并在收到所需全部材料后的 7 个工作日内书面答复。复杂情况可能需要最多 15 个工作日，我们会告知原因。
- 我们转账退款。如申请获批，款项会在我们答复后的 7 个工作日内到账。
05钱如何退回
- 通过银行转账，退回到付款时使用的同一账户。
- 不退现金。款项退回付款的账户：若是他人赠送的请柬（Tặng thiệp），则退给付款的亲友，而不是请柬主人。
- 转账手续费由我们承担。
- 我们退还收到的全部金额，除非与你约定部分退款。
退款后，对应请柬恢复为草稿，不再向宾客显示。
06时限
请在付款后 30 天内提出申请；如果问题发生在之后，则自问题发生之日起算。超过期限的申请我们仍会阅读，但无法保证能解决：技术日志不会无限期保存。
07付款记录绝不改写
退款会作为一条新记录写入；原记录既不修改也不删除。本系统中的付款历史只追加不修改。任何一方需要对账时，数字都对得上。
08如果你不同意我们的答复
如果我们的答复不能让你满意，请按照争议解决页面上的流程继续处理。