Question 1

Crea vuestra primera invitación

Accepted Answer

Desde elegir la plantilla hasta tener el enlace para enviar, todo es escribir y tocar. Abre Plantillas, mira unas cuantas y elige la que os guste. Inicia sesión con tu correo: recibes un código de un solo uso, sin contraseña que recordar. Escribid vuestros nombres, la fecha y hora de la ceremonia y el lugar del banquete; añadid fotos y el texto de invitación. Previsualízala como la verán los invitados y copia el enlace.

Question 2

Qué incluye un borrador gratis

Accepted Answer

Prueba gratis de 3 días, hasta 20 invitados. Muéstrala antes a un máximo de 5 familiares con una vista previa privada marcada «Vista previa». Mientras es un borrador: edítalo libremente y deja que tus padres y hermanos lo vean con una vista previa privada. Los invitados no pueden abrir la invitación real hasta que tú la abras. Una vez abierta: la tarjeta de agradecimiento para todos los invitados es gratis, y el recuerdo Sổ Ước es gratis durante 3 años tras el evento; para conservarlo después, «Giữ mãi» cuesta 49.000₫, una sola vez.

Question 3

Iniciar sesión con un código por correo

Accepted Answer

Sin contraseña: escribe tu correo, recibe un código de un solo uso e introdúcelo. Toca Iniciar sesión, escribe tu correo y envía el código. Abre tu bandeja de entrada, copia el código e introdúcelo.

Question 4

Invitaciones separadas para cada familia

Accepted Answer

Si las dos familias celebran en lugares y horas distintos, dos invitaciones evitan que los invitados confundan la dirección. Termina la primera invitación. En Mis invitaciones, crea una nueva para la otra familia. Rellena lo que cambia: normalmente la hora del banquete, el lugar y el texto de cada familia.

Question 5

Cambiar de plantilla sin volver a escribir

Accepted Answer

Lo que habéis escrito pasa a la nueva plantilla; el enlace enviado no cambia. Abre la invitación en el editor. Elige cambiar de plantilla y toca la que quieras. Previsualízala; si no os convence, vuelve a la anterior.

Question 6

Añadir fotos de boda

Accepted Answer

Cuanto más ligeras las fotos, antes se abre la invitación en el móvil de los invitados. En el editor, abre la parte de fotos y elige fotos de tu dispositivo. Quédate solo con las mejores para que la invitación abra rápido. Si una foto pesa mucho, comprímela antes con el compresor de fotos; nunca sale de tu dispositivo.

Question 7

Música de fondo al abrir la invitación

Accepted Answer

Elige una canción y decide si suena sola cuando un invitado abre la invitación. En el editor, abre la parte de música y elige una canción. Activa o desactiva la reproducción automática. Un invitado que prefiera silencio puede tocar el botón de música para pararla.

Question 8

Editar la invitación después de enviarla

Accepted Answer

El enlace es el mismo; los invitados ven la nueva versión al volver a abrirla. Abre la invitación en Mis invitaciones y edítala como siempre. Guarda. No hay enlace nuevo que enviar. Si cambiáis la hora o el lugar, mandad un mensaje breve a los invitados para que lo noten.

Question 9

Añadir los datos para regalos

Accepted Answer

La cuenta bancaria y el código QR para regalos los rellenáis vosotros. En el editor, abre la parte de regalos. Escribe el banco, el número de cuenta y el titular. Revisa cada cifra antes de enviar la invitación.

Question 10

Crear un enlace personal para cada invitado

Accepted Answer

La invitación muestra el nombre del invitado, que sabe que le invitáis personalmente. Abre la página Invitados de la invitación y añade invitados uno a uno o importa un archivo CSV. Cada invitado tiene su propio enlace; cópialo desde su fila. Envíalo por Zalo, Messenger o SMS.

Question 11

Enviar la invitación por Zalo o Messenger

Accepted Answer

Una frase corta de invitación y el enlace bastan. Copia el enlace de la invitación (el común o el personal de un invitado). Escribe el mensaje con el tratamiento adecuado usando la herramienta de mensajes de invitación. Envíatelo primero para ver cómo se ve la tarjeta del enlace.

Question 12

Ver quién viene

Accepted Answer

Los invitados responden en la propia invitación; vosotros veis el resumen en la página Invitados. Abre la página Invitados para ver quién ha respondido y cuántos acompañantes vienen. Recuerda con tacto a quien no ha respondido, con su enlace personal.

Question 13

Ocultar una felicitación

Accepted Answer

Las felicitaciones aparecen en la invitación, así que decidís cuáles se ven. Abre la página Invitados y ve a la parte de felicitaciones. Toca Ocultar para que deje de verse; toca Mostrar para recuperarla.

Question 14

Imprimir un código QR en la invitación de papel

Accepted Answer

Quien recibe la invitación en papel también puede abrir la versión en línea. Copia el enlace de la invitación. Abre la herramienta de código QR y pega el enlace. Descarga el código para la imprenta; escanéalo con un móvil antes de imprimir muchas.

Question 15

Pagar para conservar la invitación

Accepted Answer

Un solo pago por invitación, sin suscripción ni renovación automática. En Mis invitaciones, elige pagar en la invitación que quieras conservar. Escanea el código VietQR con la app del banco; el importe y el concepto ya están rellenos. Cuando el banco avisa del pago, la invitación se abre sola, normalmente en un minuto más o menos.

Question 16

Qué poner en el concepto de la transferencia

Accepted Answer

El concepto debe llevar el código de referencia, WL seguido de 15 dígitos, para que el sistema reconozca vuestra invitación. Si escaneas el código VietQR, el concepto ya está relleno. Si transfieres a mano, copia exactamente el código de referencia de la página de pago en el concepto.

Question 17

He pagado, pero la invitación no se abre

Accepted Answer

Lo normal es que falte el código en el concepto, que el importe sea menor o que el banco tarde en avisar. Comprueba el estado de la invitación en Mis invitaciones. No pagues otra vez: dos transferencias son dos pagos distintos. Envíanos una foto del justificante con el código de referencia y lo cuadramos a mano.

Question 18

Obtener un recibo

Accepted Answer

Si necesitáis un recibo de lo pagado, escribidnos. Envíanos por correo el código de referencia y la dirección donde recibir el recibo. Para una factura de empresa, añade el nombre de la empresa y su número fiscal.

Question 19

Cuándo hay reembolso

Accepted Answer

Reembolso total en 7 días si ningún invitado la ha abierto; además, fallos reales por nuestra parte, cobros dobles y pagos de más. Se reembolsa: por completo en 7 días si ningún invitado la ha abierto; un fallo técnico que inutiliza la invitación y no se arregla en 48 horas; un cobro doble; un pago de más. Solicítalo en los 30 días siguientes al pago, con el código de referencia y el justificante. Confirmamos en 2 días hábiles y respondemos en 7 días hábiles.

Question 20

Abrir vuestra invitación en otro dispositivo

Accepted Answer

Inicia sesión con el mismo correo y la invitación está ahí. En el dispositivo nuevo, toca Iniciar sesión. Usa el mismo correo con el que creaste la invitación. Abre Mis invitaciones.

Question 21

Quién puede ver vuestra invitación

Accepted Answer

Cualquiera con el enlace puede abrirla, así que enviadla solo a vuestros invitados. Las páginas de invitación no salen en Google: cada invitación lleva una etiqueta noindex. La lista de invitados y las respuestas solo las veis vosotros, en vuestro panel.

Question 22

Mantener seguros la cuenta y el dinero

Accepted Answer

Nunca pedimos contraseñas, códigos de acceso ni fotos de la tarjeta bancaria. Paga solo con el código VietQR de la página de pago de tu propia invitación. Si alguien que dice ser nosotros te pide el código de acceso, no se lo envíes. Si ves una invitación falsa, avísanos.

Question 23

Borrar una invitación o la cuenta

Accepted Answer

Podéis borrarlas vosotros en cualquier momento. Borrar una invitación: en Mis invitaciones, elige borrar en esa invitación. Borrar la cuenta: en la página Cuenta, elige borrar la cuenta.

Question 24

Un invitado toca el enlace y la invitación no se abre

Accepted Answer

Lo más habitual es que el enlace se copiara incompleto o que la invitación siga siendo un borrador sin abrir. Abre el enlace en tu propio móvil; vuelve a copiarlo entero si se cortó. Si aún no has abierto la invitación, los invitados ven «en preparación»; ábrela y el mismo enlace funciona. Si en Zalo se abre en blanco: toca los tres puntos y elige abrir en el navegador.

Question 25

Un invitado no oye la música

Accepted Answer

Normalmente el móvil está en silencio o el navegador bloqueó la reproducción automática. Pide al invitado que active el sonido (el interruptor de silencio del iPhone). Toca una vez el botón de música de la invitación. Revisa la opción de reproducción automática en el editor.

Question 26

Zalo o Facebook sigue mostrando la vista previa antigua

Accepted Answer

Las dos apps recuerdan la tarjeta del enlace un tiempo, así que una portada nueva no aparece enseguida. Abre la herramienta para actualizar enlaces compartidos y pega el enlace de la invitación. Sigue los pasos para que Zalo y Facebook vuelvan a cargar la tarjeta. Envíate el enlace para comprobarlo.

Question 27

Las fotos de la invitación cargan despacio

Accepted Answer

Las fotos de cámara son muy pesadas para la pantalla de un móvil. Comprímelas con el compresor de fotos, eligiendo un lado largo moderado. Sustituye las fotos de la invitación por las comprimidas. Pon menos fotos al principio para que los invitados vean antes el contenido.

Question 28

La invitación se ve rara en un móvil

Accepted Answer

Envíanos los detalles y podremos mirarlo antes. Haz una captura de lo que se ve raro. Apunta el modelo de móvil, el navegador (Zalo, Safari, Chrome…) y el enlace de la invitación. Envíanoslo por uno de los canales del apartado de contacto de abajo.

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Invitaciones separadas para cada familiaSi las dos familias celebran en lugares y horas distintos, dos invitaciones evitan que los invitados confundan la dirección.

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Añadir fotos de bodaCuanto más ligeras las fotos, antes se abre la invitación en el móvil de los invitados.

Música de fondo al abrir la invitaciónElige una canción y decide si suena sola cuando un invitado abre la invitación.

Editar la invitación después de enviarlaEl enlace es el mismo; los invitados ven la nueva versión al volver a abrirla.

Añadir los datos para regalosLa cuenta bancaria y el código QR para regalos los rellenáis vosotros.

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Crear un enlace personal para cada invitadoLa invitación muestra el nombre del invitado, que sabe que le invitáis personalmente.

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Ver quién vieneLos invitados responden en la propia invitación; vosotros veis el resumen en la página Invitados.

Ocultar una felicitaciónLas felicitaciones aparecen en la invitación, así que decidís cuáles se ven.

Imprimir un código QR en la invitación de papelQuien recibe la invitación en papel también puede abrir la versión en línea.

Pago y recibos

Pagar para conservar la invitaciónUn solo pago por invitación, sin suscripción ni renovación automática.

Qué poner en el concepto de la transferenciaEl concepto debe llevar el código de referencia, WL seguido de 15 dígitos, para que el sistema reconozca vuestra invitación.

He pagado, pero la invitación no se abreLo normal es que falte el código en el concepto, que el importe sea menor o que el banco tarde en avisar.

Obtener un reciboSi necesitáis un recibo de lo pagado, escribidnos.

Cuándo hay reembolsoReembolso total en 7 días si ningún invitado la ha abierto; además, fallos reales por nuestra parte, cobros dobles y pagos de más.

Cuenta y seguridad

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Quién puede ver vuestra invitaciónCualquiera con el enlace puede abrirla, así que enviadla solo a vuestros invitados.

Mantener seguros la cuenta y el dineroNunca pedimos contraseñas, códigos de acceso ni fotos de la tarjeta bancaria.

Borrar una invitación o la cuentaPodéis borrarlas vosotros en cualquier momento.

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Un invitado toca el enlace y la invitación no se abreLo más habitual es que el enlace se copiara incompleto o que la invitación siga siendo un borrador sin abrir.

Un invitado no oye la músicaNormalmente el móvil está en silencio o el navegador bloqueó la reproducción automática.

Zalo o Facebook sigue mostrando la vista previa antiguaLas dos apps recuerdan la tarjeta del enlace un tiempo, así que una portada nueva no aparece enseguida.

Las fotos de la invitación cargan despacioLas fotos de cámara son muy pesadas para la pantalla de un móvil.

La invitación se ve rara en un móvilEnvíanos los detalles y podremos mirarlo antes.

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