Оплачено, но приглашение не запустилось
Обычно приглашение открывается в течение минуты после поступления денег. Если дольше — почти всегда это один из четырёх случаев ниже.
Как происходит сопоставление
У каждого заказа есть свой код платежа, и этот код должен быть в назначении перевода. Когда банк сообщает о поступлении денег, система читает назначение, находит код и открывает это приглашение.
Никто не подтверждает это вручную, поэтому, когда всё совпадает, это почти мгновенно.
Четыре обычных случая
| Нет кода платежа | Система не может понять, чьи это деньги. Пришлите нам квитанцию вместе с кодом платежа, и мы сопоставим вручную. |
| Вы перевели слишком мало | Приглашение намеренно остаётся неактивным. Переведите разницу с тем же кодом платежа или свяжитесь с нами для возврата. |
| Вы перевели слишком много | Приглашение открывается как обычно. Свяжитесь с нами, и мы вернём разницу. |
| Банк медленно сообщает | Некоторым банкам вне рабочего времени нужны минуты или часы. Подождите и проверьте снова, прежде чем переводить второй раз. |
Не переводите дважды
Если первый перевод ещё ничего не открыл, не отправляйте его снова. Каждый перевод учитывается отдельно, поэтому два перевода становятся двумя платежами, и придётся ждать возврата одного из них.
Сначала свяжитесь с нами. Почти всё решается в тот же день.
Что нам прислать
- Код платежа заказа, указанный на странице оплаты
- Фото квитанции о переводе с суммой и назначением
- Ссылку на ваше приглашение
Вопросы
Деньги уже списаны с моего счёта — разве этого мало?
Списание вашим банком — не то же событие, что уведомление нашей системы. Это разные вещи, и между ними обычно проходит несколько минут.
Потеряю ли я свою работу, пока жду?
Нет. Введённое вами и ссылка сохраняются на время ожидания.
Если я сканирую QR-код, нужно ли вводить назначение?
Нет. QR-код уже содержит сумму и назначение. Сканирование — способ с наименьшим числом ошибок.
Всё ещё не получается?
Пришлите нам код платежа и фото квитанции, и мы разберёмся в тот же день.
Написать в поддержкуВходит
Все функции — в каждом приглашении.
В пробе и в открытом приглашении одни и те же функции; отличается лишь то, кто может открыть приглашение.
До оплаты
- Шаблоны по стилям
- Смена шаблона без переделки
- Включайте и выключайте блоки
- Фото и альбом
- Фоновая музыка и экран открытия
- Списки по сторонам и группам
- Вставьте много имён сразу
- Пусть семья тоже добавляет гостей
- Рассадка
- Регистрация в день свадьбы
После открытия приглашения
- Каждый гость по имени
- Общая ссылка и QR-код
- Текст приглашения
- Открытка с объявлением
- Обновление предпросмотра ссылки
- Видно, кто открыл
- QR-код для каждой стороны
- Номер счёта копируется одним касанием
- Деньги идут прямо на ваш счёт
- Скрыть блок подарков
- Приглашение и пожелания остаются
- Скачать приглашение как изображение
- Фотографии от гостей
- Видео приглашения
Для гостей
- Ответ о присутствии
- Книга пожеланий
- Календарь и обратный отсчёт
- Как добраться до места
- Меню приглашения
- Вопросы и дресс-код