Question 1

Faça seu primeiro convite

Accepted Answer

Da escolha do modelo até ter o link para enviar, é só digitar e tocar. Abra Modelos, veja alguns e escolha o que mais gostar. Entre com seu e-mail: você recebe um código de uso único, sem senha para lembrar. Preencha os nomes de vocês, a data e o horário da cerimônia e o local da festa; adicione fotos e o texto do convite. Veja a prévia como os convidados vão ver e copie o link.

Question 2

O que inclui um rascunho gratuito

Accepted Answer

Teste grátis de 3 dias, até 20 convidados. Mostre antes a até 5 familiares numa pré-visualização privada com a marca «Pré-visualização». Enquanto é um rascunho: edite à vontade e deixe os pais e irmãos vê-lo numa pré-visualização privada. Os convidados não conseguem abrir o convite real até que o abra. Depois de aberto: o cartão de agradecimento para todos os convidados é gratuito, e o recordação Sổ Ước é gratuito durante 3 anos após o evento; para o manter depois, «Giữ mãi» custa 49.000₫, uma única vez.

Question 3

Entrar com um código enviado por e-mail

Accepted Answer

Sem senha para lembrar: digite seu e-mail, receba um código de uso único e informe-o. Toque em Entrar, digite seu e-mail e envie o código. Abra sua caixa de entrada, pegue o código e digite-o.

Question 4

Convites separados para cada família

Accepted Answer

Se as duas famílias fazem a festa em lugares e horários diferentes, dois convites evitam que os convidados confundam o endereço. Termine o primeiro convite. Em Meus convites, crie um novo convite para a outra família. Preencha o que muda, geralmente horário, local e o texto de cada família.

Question 5

Trocar de modelo sem redigitar

Accepted Answer

O que você preencheu passa para o novo modelo; o link já enviado não muda. Abra o convite no editor. Escolha trocar de modelo e toque no que quiser. Veja a prévia; se não gostar, volte ao anterior.

Question 6

Adicionar fotos do casamento

Accepted Answer

Fotos mais leves fazem o convite abrir mais rápido no celular dos convidados. No editor, abra a parte de fotos e escolha fotos do seu aparelho. Fique só com as melhores para o convite abrir rápido. Se uma foto for muito pesada, comprima antes com o compressor de fotos; ela nunca sai do seu aparelho.

Question 7

Música de fundo ao abrir o convite

Accepted Answer

Escolha uma música e decida se ela toca sozinha quando o convidado abre o convite. No editor, abra a parte de música e escolha uma faixa. Ative ou desative a reprodução automática. Quem preferir silêncio pode tocar no botão de música do convite para parar.

Question 8

Editar o convite depois de enviar

Accepted Answer

O link continua o mesmo; os convidados veem a versão nova ao abrir de novo. Abra o convite em Meus convites e edite normalmente. Salve. Não há link novo para enviar. Se mudar horário ou local, mande uma mensagem curta para os convidados perceberem.

Question 9

Adicionar dados para presentes

Accepted Answer

A conta bancária e o QR code para presentes são preenchidos por vocês. No editor, abra a parte de presentes. Informe o banco, o número da conta e o nome do titular. Confira cada número antes de enviar o convite.

Question 10

Criar um link pessoal para cada convidado

Accepted Answer

O convite mostra o nome do convidado, que sabe que foi convidado pessoalmente. Abra a página Convidados do convite e adicione um a um ou importe um arquivo CSV. Cada convidado tem seu próprio link; copie na linha dele. Envie pelo Zalo, Messenger ou SMS.

Question 11

Enviar o convite pelo Zalo ou Messenger

Accepted Answer

Uma frase curta de convite e o link bastam. Copie o link do convite (o geral ou o pessoal de um convidado). Escreva a mensagem com o tratamento certo usando a ferramenta de mensagem de convite. Envie primeiro para você mesmo para ver como fica o cartão do link.

Question 12

Ver quem vem

Accepted Answer

Os convidados respondem no próprio convite; vocês veem o resumo na página Convidados. Abra a página Convidados para ver quem respondeu e quantos acompanhantes vêm. Lembre com jeito quem ainda não respondeu, usando o link pessoal.

Question 13

Ocultar um recado

Accepted Answer

Os recados aparecem no convite, então vocês decidem quais ficam visíveis. Abra a página Convidados e vá até a parte de recados. Toque em Ocultar para que não apareça mais; toque em Mostrar para trazê-lo de volta.

Question 14

Imprimir um QR code no convite de papel

Accepted Answer

Quem recebe o convite de papel também consegue abrir o online. Copie o link do convite. Abra a ferramenta de QR code e cole o link. Baixe o código para a gráfica; escaneie com o celular antes de imprimir muitos.

Question 15

Pagar para manter o convite

Accepted Answer

Um pagamento por convite, sem assinatura e sem renovação automática. Em Meus convites, escolha pagar no convite que quer manter. Escaneie o código VietQR no app do banco; valor e descrição já vêm preenchidos. Quando o banco avisa o pagamento, o convite é aberto sozinho, geralmente em cerca de um minuto.

Question 16

O que escrever na descrição da transferência

Accepted Answer

A descrição precisa ter o código de referência, WL seguido de 15 dígitos, para o sistema reconhecer o convite de vocês. Escaneando o código VietQR, a descrição já vem preenchida. Na transferência manual, copie exatamente o código de referência da página de pagamento para a descrição.

Question 17

Paguei, mas o convite não abriu

Accepted Answer

Geralmente falta o código na descrição, o valor ficou abaixo ou o banco demorou para avisar. Confira o status do convite em Meus convites. Não pague de novo: duas transferências viram dois pagamentos. Mande para a gente a foto do comprovante com o código de referência que conferimos manualmente.

Question 18

Pedir um recibo

Accepted Answer

Precisa de recibo do que pagou? Fale com a gente. Envie por e-mail o código de referência e o endereço para receber o recibo. Para nota de empresa, inclua o nome da empresa e o número fiscal.

Question 19

Quando há reembolso

Accepted Answer

Reembolso total em 7 dias se nenhum convidado a abriu; além disso, falhas reais do nosso lado, cobranças duplicadas e pagamentos a mais. É reembolsado: na totalidade em 7 dias se nenhum convidado o abriu; uma falha técnica que inutilize o convite e não seja corrigida em 48 horas; cobrança duplicada; pagamento a mais. Peça em até 30 dias após o pagamento, com o código de referência e o comprovante. Confirmamos em 2 dias úteis e respondemos em 7 dias úteis.

Question 20

Abrir o convite em outro aparelho

Accepted Answer

Entre com o mesmo e-mail e o convite estará lá. No aparelho novo, toque em Entrar. Use o mesmo e-mail com que criou o convite. Abra Meus convites.

Question 21

Quem pode ver o convite

Accepted Answer

Quem tiver o link pode abrir o convite, então envie só para quem vocês vão convidar. As páginas de convite não aparecem no Google: todo convite tem a marcação noindex. A lista de convidados e as respostas só vocês veem, no seu painel.

Question 22

Proteger a conta e o dinheiro

Accepted Answer

Nunca pedimos senha, código de acesso ou foto do cartão do banco. Pague só pelo código VietQR da página de pagamento do seu próprio convite. Se alguém dizendo ser a gente pedir seu código de acesso, não envie. Se vir um convite falso, denuncie para a gente.

Question 23

Apagar um convite ou a conta

Accepted Answer

Vocês mesmos podem apagar a qualquer momento. Apagar um convite: em Meus convites, escolha apagar naquele convite. Apagar a conta: na página Conta, escolha apagar a conta.

Question 24

O convidado toca no link e o convite não abre

Accepted Answer

O mais comum é o link ter sido copiado incompleto ou o convite ainda ser um rascunho por abrir. Abra o link no seu celular; copie de novo o link inteiro se tiver sido cortado. Se ainda não abriu o convite, os convidados veem «em preparação»; abra-o e o mesmo link funciona. Se abrir em branco no Zalo: toque nos três pontos e escolha abrir no navegador.

Question 25

O convidado não ouve a música

Accepted Answer

Geralmente o celular está no silencioso ou o navegador bloqueou a reprodução automática. Peça ao convidado para ligar o som (a chave de silêncio do iPhone). Toque uma vez no botão de música do convite. Confira a opção de reprodução automática no editor.

Question 26

Zalo ou Facebook ainda mostra a prévia antiga

Accepted Answer

Os dois apps guardam o cartão do link por um tempo, então uma capa nova não aparece na hora. Abra a ferramenta de atualizar link compartilhado e cole o link do convite. Siga os passos para o Zalo e o Facebook carregarem o cartão de novo. Envie o link para você mesmo para conferir.

Question 27

As fotos do convite carregam devagar

Accepted Answer

Fotos de câmera são muito pesadas para a tela do celular. Comprima com o compressor de fotos, escolhendo um lado maior moderado. Troque as fotos do convite pelas comprimidas. Use menos fotos no começo para os convidados verem o conteúdo antes.

Question 28

O convite aparece estranho em um celular

Accepted Answer

Mande os detalhes e conseguimos olhar mais rápido. Tire um print do que parece errado. Anote o modelo do celular, o navegador (Zalo, Safari, Chrome…) e o link do convite. Envie por um dos canais na parte de contato abaixo.

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O que inclui um rascunho gratuitoTeste grátis de 3 dias, até 20 convidados. Mostre antes a até 5 familiares numa pré-visualização privada com a marca «Pré-visualização».

Entrar com um código enviado por e-mailSem senha para lembrar: digite seu e-mail, receba um código de uso único e informe-o.

Convites separados para cada famíliaSe as duas famílias fazem a festa em lugares e horários diferentes, dois convites evitam que os convidados confundam o endereço.

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Adicionar fotos do casamentoFotos mais leves fazem o convite abrir mais rápido no celular dos convidados.

Música de fundo ao abrir o conviteEscolha uma música e decida se ela toca sozinha quando o convidado abre o convite.

Editar o convite depois de enviarO link continua o mesmo; os convidados veem a versão nova ao abrir de novo.

Adicionar dados para presentesA conta bancária e o QR code para presentes são preenchidos por vocês.

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Criar um link pessoal para cada convidadoO convite mostra o nome do convidado, que sabe que foi convidado pessoalmente.

Enviar o convite pelo Zalo ou MessengerUma frase curta de convite e o link bastam.

Ver quem vemOs convidados respondem no próprio convite; vocês veem o resumo na página Convidados.

Ocultar um recadoOs recados aparecem no convite, então vocês decidem quais ficam visíveis.

Imprimir um QR code no convite de papelQuem recebe o convite de papel também consegue abrir o online.

Pagamento e recibos

Pagar para manter o conviteUm pagamento por convite, sem assinatura e sem renovação automática.

O que escrever na descrição da transferênciaA descrição precisa ter o código de referência, WL seguido de 15 dígitos, para o sistema reconhecer o convite de vocês.

Paguei, mas o convite não abriuGeralmente falta o código na descrição, o valor ficou abaixo ou o banco demorou para avisar.

Pedir um reciboPrecisa de recibo do que pagou? Fale com a gente.

Quando há reembolsoReembolso total em 7 dias se nenhum convidado a abriu; além disso, falhas reais do nosso lado, cobranças duplicadas e pagamentos a mais.

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Quem pode ver o conviteQuem tiver o link pode abrir o convite, então envie só para quem vocês vão convidar.

Proteger a conta e o dinheiroNunca pedimos senha, código de acesso ou foto do cartão do banco.

Apagar um convite ou a contaVocês mesmos podem apagar a qualquer momento.

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O convidado toca no link e o convite não abreO mais comum é o link ter sido copiado incompleto ou o convite ainda ser um rascunho por abrir.

O convidado não ouve a músicaGeralmente o celular está no silencioso ou o navegador bloqueou a reprodução automática.

Zalo ou Facebook ainda mostra a prévia antigaOs dois apps guardam o cartão do link por um tempo, então uma capa nova não aparece na hora.

As fotos do convite carregam devagarFotos de câmera são muito pesadas para a tela do celular.

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