Pagou, mas o convite não começou
Normalmente um convite é aberto em até um minuto depois que o dinheiro chega. Quando demora mais, é quase sempre um dos quatro casos abaixo.
Como a conciliação funciona
Cada pedido tem o seu próprio código de referência, e esse código precisa aparecer na descrição da transferência. Quando o banco informa a chegada do dinheiro, o sistema lê a descrição, encontra o código e ativa aquele convite.
Ninguém aprova isso manualmente, por isso é quase instantâneo quando tudo bate.
Os quatro casos comuns
| Falta o código de referência | O sistema não consegue saber de quem é o dinheiro. Envie o comprovante junto com o seu código de referência e faremos a conciliação manualmente. |
| Você enviou a menos | O convite fica fechado de propósito. Envie a diferença com o mesmo código de referência, ou fale conosco para um reembolso. |
| Você enviou a mais | O convite é aberto normalmente. Fale conosco e devolveremos a diferença. |
| O banco demora para informar | Alguns bancos levam minutos ou horas fora do horário comercial. Espere e confira de novo antes de transferir uma segunda vez. |
Não transfira duas vezes
Se a primeira transferência ainda não abriu nada, não envie de novo. Cada transferência é registrada separadamente, então duas transferências viram dois pagamentos e você precisa esperar o reembolso de uma.
Fale conosco primeiro. Quase tudo se resolve no mesmo dia.
O que nos enviar
- O código de referência do pedido, mostrado na página de pagamento
- Uma foto do comprovante mostrando o valor e a descrição
- O link do seu convite
Perguntas
O dinheiro já saiu da minha conta, isso não basta?
O seu banco debitar não é o mesmo evento que o nosso sistema ser avisado. São coisas separadas, e o intervalo entre elas costuma ser de alguns minutos.
Perco o meu trabalho enquanto espero?
Não. O que escreveu e o link são mantidos enquanto espera.
Se eu escanear o QR code, ainda preciso digitar a descrição?
Não. O QR code já traz o valor e a descrição. Escanear é o caminho com menos chance de erro.
Ainda com problema?
Envie o código de referência e uma foto do comprovante e resolvemos no mesmo dia.
Falar com o suporteIncluído
Todas as funções, em cada convite.
O teste e o convite ativado têm as mesmas funções; muda apenas quem pode abrir o convite.
Antes de pagar
- Modelos por estilo
- Trocar de modelo sem refazer tudo
- Ative ou desative cada bloco
- Fotos e álbum
- Música de fundo e tela de abertura
- Listas por lado e por grupo
- Cole vários nomes de uma vez
- Deixar a família adicionar convidados também
- Mapa de mesas
- Check-in no dia
Depois de ativar o convite
- Cada convidado pelo nome
- Um link comum e um QR code
- Escrever a mensagem de convite
- Imagem de anúncio
- Atualizar a prévia do link
- Saber quem já abriu
- Um QR code para cada lado
- Copie o número da conta com um toque
- O dinheiro vai direto para a sua conta
- Oculte o bloco de presentes
- Guarde o convite e os votos
- Baixar o convite como imagem
- Fotos dos convidados
- Vídeo do convite
Para os convidados
- Confirmação de presença
- Livro de recados
- Calendário e contagem regressiva
- Como chegar ao local
- Menu do convite
- Perguntas frequentes e traje