Question 1

أنشئا دعوتكما الأولى

Accepted Answer

من اختيار القالب حتى الحصول على رابط تُرسلانه، لا تحتاجان إلا إلى الكتابة والاختيار. افتحا القوالب، وتصفّحا بعضها، ثم اختارا ما يعجبكما. سجّلا الدخول بالبريد الإلكتروني: يصلكما رمز لمرة واحدة، فلا كلمة مرور لتتذكراها. اكتبا اسميكما، وتاريخ الحفل ووقته، ومكان الاستقبال؛ وأضيفا الصور ونص الدعوة. عاينا الدعوة كما سيراها الضيوف، ثم انسخا الرابط.

Question 2

ما الذي تشمله المسودة المجانية

Accepted Answer

تجربة مجانية 3 أيام، حتى 20 ضيفًا. اعرضها أولًا على 5 من أفراد العائلة كحدّ أقصى عبر معاينة خاصة تحمل علامة «معاينة». ما دامت مسودة: عدّل بحرّية ودع والديك وإخوتك يطّلعون عليها عبر معاينة خاصة. لا يستطيع الضيوف فتح الدعوة الفعلية حتى تفتحها أنت. بعد فتح الدعوة: بطاقة الشكر لجميع الضيوف مجانية، ودفتر الذكريات Sổ Ước مجاني لمدة 3 سنوات بعد المناسبة؛ وللاحتفاظ به بعدها تبلغ «Giữ mãi» 49,000₫ مرة واحدة.

Question 3

الدخول برمز يصل عبر البريد الإلكتروني

Accepted Answer

لا حاجة إلى كلمة مرور: أدخلا البريد الإلكتروني، واستلما رمزًا لمرة واحدة، ثم اكتباه. اضغطا «تسجيل الدخول»، وأدخلا البريد الإلكتروني، ثم أرسلا الرمز. افتحا صندوق الوارد، وخذا الرمز، ثم أدخلاه.

Question 4

دعوة منفصلة لأهل العريس وأخرى لأهل العروس

Accepted Answer

إذا استقبلت العائلتان الضيوف في مكانين ووقتين مختلفين، فدعوتان تمنعان الخلط في العنوان. أكملا الدعوة الأولى. من «دعواتي» أنشئا دعوة جديدة للطرف الآخر. املآ ما يختلف فقط، وغالبًا وقت الحفل ومكانه ونص دعوة كل عائلة.

Question 5

تغيير القالب دون إعادة الكتابة

Accepted Answer

ينتقل ما كتبتماه إلى القالب الجديد، ولا يتغير الرابط المُرسَل. افتحا الدعوة في المحرر. اختارا تغيير القالب واضغطا القالب المطلوب. عاينا الدعوة؛ وإن لم تعجبكما فارجعا إلى القالب السابق.

Question 6

إضافة صور الزفاف

Accepted Answer

كلما خفّت الصور فُتحت الدعوة أسرع على هواتف الضيوف. في المحرر، افتحا قسم الصور واختارا صورًا من الجهاز. أبقيا أجمل الصور فقط لتُفتح الدعوة بسرعة. إن كانت الصورة ثقيلة جدًا فاضغطاها أولًا بأداة ضغط الصور؛ لا تغادر الصورة جهازكما.

Question 7

موسيقى الخلفية عند فتح الدعوة

Accepted Answer

اختارا أغنية، وحدّدا هل تعمل تلقائيًا عندما يفتح الضيف الدعوة. في المحرر، افتحا قسم موسيقى الخلفية واختارا أغنية. شغّلا التشغيل التلقائي أو أوقفاه. يستطيع الضيف الذي يفضّل الهدوء إيقافها بزر الموسيقى في الدعوة.

Question 8

تعديل الدعوة بعد إرسالها

Accepted Answer

يبقى الرابط كما هو، ويرى الضيوف النسخة الجديدة عند فتحها مرة أخرى. افتحا الدعوة من «دعواتي» وعدّلاها كالمعتاد. احفظا. لا حاجة إلى إرسال رابط جديد. إن غيّرتما الوقت أو المكان، فأرسلا إلى الضيوف رسالة قصيرة لينتبهوا.

Question 9

إضافة بيانات هدايا الزفاف

Accepted Answer

الحساب المصرفي ورمز QR لاستلام الهدايا تدخلانهما بنفسيكما. في المحرر، افتحا قسم الهدايا. أدخلا اسم المصرف ورقم الحساب واسم صاحبه. راجعا كل رقم بعناية قبل إرسال الدعوة.

Question 10

رابط شخصي لكل ضيف

Accepted Answer

تظهر الدعوة باسم الضيف، فيعرف أنه مدعو شخصيًا. افتحا صفحة «الضيوف» في الدعوة، وأضيفا الضيوف واحدًا واحدًا أو استوردا ملف CSV. لكل ضيف رابط خاص؛ انسخاه من صفّه. أرسلاه عبر Zalo أو Messenger أو رسالة نصية.

Question 11

إرسال الدعوة عبر Zalo أو Messenger

Accepted Answer

تكفي جملة دعوة قصيرة مع الرابط. انسخا رابط الدعوة (الرابط العام أو الرابط الشخصي للضيف). اكتبا الدعوة بصيغة المخاطبة المناسبة بأداة رسائل الدعوة. أرسلاها لنفسيكما أولًا لتريا شكل بطاقة الرابط.

Question 12

معرفة من سيحضر

Accepted Answer

يردّ الضيوف على الدعوة مباشرة، وتريان الملخص في صفحة «الضيوف». افتحا صفحة «الضيوف» لتريا من ردّ وكم شخصًا يرافقه. ذكّرا من لم يردّ بلطف عبر رابطه الشخصي.

Question 13

إخفاء تهنئة

Accepted Answer

تظهر التهاني على الدعوة، فأنتما من يقرر ما يظهر منها. افتحا صفحة «الضيوف» وانتقلا إلى قسم التهاني. اضغطا «إخفاء» لكي لا تظهر التهنئة على الدعوة، و«إظهار» لإعادتها.

Question 14

طباعة رمز QR على الدعوة الورقية

Accepted Answer

يستطيع الضيوف الذين تصلهم دعوة ورقية فتح الدعوة الإلكترونية أيضًا. انسخا رابط الدعوة. افتحا أداة رمز QR والصقا الرابط. نزّلا الرمز للمطبعة، وامسحاه بالهاتف قبل طباعة كمية كبيرة.

Question 15

الدفع للاحتفاظ بالدعوة

Accepted Answer

دفعة واحدة لكل دعوة، بلا اشتراك ولا تجديد تلقائي. من «دعواتي»، اختارا الدفع للدعوة التي تريدان الاحتفاظ بها. امسحا رمز VietQR بتطبيق المصرف؛ المبلغ والبيان معبآن مسبقًا. حين يُبلغ المصرف بوصول المبلغ تُفعَّل الدعوة تلقائيًا، عادةً خلال دقيقة تقريبًا.

Question 16

ماذا يُكتب في بيان التحويل

Accepted Answer

يجب أن يتضمن البيان الرمز المرجعي (WL يليه 15 رقمًا) ليتعرّف النظام على دعوتكما. عند مسح رمز VietQR يكون البيان معبّأً مسبقًا. عند التحويل يدويًا، انسخا الرمز المرجعي من صفحة الدفع إلى البيان كما هو.

Question 17

دفعنا ولم تُفعَّل الدعوة

Accepted Answer

غالبًا ينقص البيانَ الرمز، أو يكون المبلغ أقل، أو يتأخر المصرف في الإبلاغ. تحققا من حالة الدعوة في «دعواتي». لا تحوّلا مرة ثانية: التحويلان يصبحان دفعتين منفصلتين. أرسلا إلينا صورة الإيصال مع الرمز المرجعي لنطابقها يدويًا.

Question 18

الحصول على إيصال

Accepted Answer

إن احتجتما إلى إيصال بما دفعتماه، فراسلانا. أرسلا إلينا بالبريد الإلكتروني الرمز المرجعي والعنوان الذي يُرسل إليه الإيصال. لفاتورة باسم شركة، أضيفا اسم الشركة ورقمها الضريبي.

Question 19

متى يُسترد المبلغ

Accepted Answer

استرداد كامل خلال 7 أيام إن لم يفتحها أي ضيف؛ وإضافةً إلى ذلك الأعطال الحقيقية من جانبنا والخصم المزدوج والدفع الزائد. يُسترد: كامل المبلغ خلال 7 أيام إن لم يفتحها أي ضيف؛ عطل تقني يجعل الدعوة غير صالحة ولم يُصلح خلال 48 ساعة؛ الخصم مرتين؛ الدفع الزائد. قدّما الطلب خلال 30 يومًا من الدفع، مع الرمز المرجعي والإيصال. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل، ونردّ خلال 7 أيام عمل.

Question 20

فتح دعوتكما على جهاز آخر

Accepted Answer

سجّلا الدخول بالبريد نفسه فتجدا دعوتكما. على الجهاز الجديد، اضغطا «تسجيل الدخول». استخدما البريد الإلكتروني نفسه الذي أنشأتما به الدعوة. افتحا «دعواتي».

Question 21

من يستطيع رؤية دعوتكما

Accepted Answer

يستطيع أي شخص لديه الرابط فتح الدعوة، فلا ترسلاه إلا لمن تدعوانه. لا تظهر صفحات الدعوات في Google: كل دعوة تحمل وسم noindex. قائمة الضيوف والردود لا يراها غيركما، في صفحة الإدارة.

Question 22

حماية الحساب والمال

Accepted Answer

لا نطلب أبدًا كلمة مرور أو رمز دخول أو صورة بطاقة مصرفية. لا تدفعا إلا برمز VietQR في صفحة الدفع الخاصة بدعوتكما. إن طلب منكما شخص يدّعي أنه نحن رمز الدخول، فلا ترسلاه. إن رأيتما دعوة مزيفة، فأبلغانا.

Question 23

حذف دعوة أو حذف الحساب

Accepted Answer

يمكنكما الحذف بنفسيكما في أي وقت. حذف دعوة: من «دعواتي» اختارا الحذف عند تلك الدعوة. حذف الحساب: من صفحة «الحساب» اختارا حذف الحساب.

Question 24

يضغط الضيف الرابط ولا تُفتح الدعوة

Accepted Answer

غالبًا يكون الرابط منسوخًا ناقصًا أو أن الدعوة ما زالت مسودة لم تُفتح. افتحا الرابط على هاتفكما؛ وإن كان مقطوعًا فانسخاه كاملًا من جديد. إن لم تفتح الدعوة بعد فسيرى الضيوف «قيد الإعداد»؛ افتحها فيعمل الرابط نفسه. إن فُتحت صفحة بيضاء داخل Zalo: اضغطا النقاط الثلاث واختارا الفتح في المتصفح.

Question 25

الضيف لا يسمع الموسيقى

Accepted Answer

عادةً يكون الهاتف صامتًا أو منع المتصفح التشغيل التلقائي. اطلبا من الضيف تشغيل الصوت (مفتاح الصامت في iPhone). اضغطا زر الموسيقى في الدعوة مرة واحدة. تحققا من خيار التشغيل التلقائي في المحرر.

Question 26

ما زال Zalo أو Facebook يعرض المعاينة القديمة

Accepted Answer

يتذكر التطبيقان بطاقة الرابط مدة من الزمن، لذا لا تظهر صورة الغلاف الجديدة فورًا. افتحا أداة تحديث الرابط المشارَك والصقا رابط الدعوة. اتبعا الخطوات ليُعيد Zalo وFacebook تحميل البطاقة. أرسلا الرابط لنفسيكما للتحقق.

Question 27

صور الدعوة بطيئة التحميل

Accepted Answer

صور الكاميرا ثقيلة جدًا بالنسبة إلى شاشة الهاتف. اضغطاها بأداة ضغط الصور، مع اختيار ضلع أطول معتدل. استبدلا صور الدعوة بالنسخ المضغوطة. قلّلا الصور في بداية الدعوة ليرى الضيوف المحتوى أسرع.

Question 28

تظهر الدعوة بشكل غريب على هاتف واحد

Accepted Answer

أرسلا التفاصيل لنتمكن من الفحص أسرع. التقطا صورة للشاشة حيث يظهر الخلل. دوّنا طراز الهاتف، والمتصفح (Zalo أو Safari أو Chrome…)، ورابط الدعوة. أرسلاها إلينا عبر إحدى القنوات في قسم التواصل أدناه.

بماذا يمكننا مساعدتكما؟

البداية

التصميم والتعديل

الإرسال والضيوف

الدفع والإيصالات

الحساب والأمان

مشكلات شائعة

تواصل معنا

لا دعوة لديك بعد؟ جرّب واحدة أولًا

كيف يمكننا مساعدتك؟

بماذا يمكننا مساعدتكما؟

ستة مواضيع

البداية

أنشئا دعوتكما الأولىمن اختيار القالب حتى الحصول على رابط تُرسلانه، لا تحتاجان إلا إلى الكتابة والاختيار.

ما الذي تشمله المسودة المجانيةتجربة مجانية 3 أيام، حتى 20 ضيفًا. اعرضها أولًا على 5 من أفراد العائلة كحدّ أقصى عبر معاينة خاصة تحمل علامة «معاينة».

الدخول برمز يصل عبر البريد الإلكترونيلا حاجة إلى كلمة مرور: أدخلا البريد الإلكتروني، واستلما رمزًا لمرة واحدة، ثم اكتباه.

دعوة منفصلة لأهل العريس وأخرى لأهل العروسإذا استقبلت العائلتان الضيوف في مكانين ووقتين مختلفين، فدعوتان تمنعان الخلط في العنوان.

التصميم والتعديل

تغيير القالب دون إعادة الكتابةينتقل ما كتبتماه إلى القالب الجديد، ولا يتغير الرابط المُرسَل.

إضافة صور الزفافكلما خفّت الصور فُتحت الدعوة أسرع على هواتف الضيوف.

موسيقى الخلفية عند فتح الدعوةاختارا أغنية، وحدّدا هل تعمل تلقائيًا عندما يفتح الضيف الدعوة.

تعديل الدعوة بعد إرسالهايبقى الرابط كما هو، ويرى الضيوف النسخة الجديدة عند فتحها مرة أخرى.

إضافة بيانات هدايا الزفافالحساب المصرفي ورمز QR لاستلام الهدايا تدخلانهما بنفسيكما.

الإرسال والضيوف

رابط شخصي لكل ضيفتظهر الدعوة باسم الضيف، فيعرف أنه مدعو شخصيًا.

إرسال الدعوة عبر Zalo أو Messengerتكفي جملة دعوة قصيرة مع الرابط.

معرفة من سيحضريردّ الضيوف على الدعوة مباشرة، وتريان الملخص في صفحة «الضيوف».

إخفاء تهنئةتظهر التهاني على الدعوة، فأنتما من يقرر ما يظهر منها.

طباعة رمز QR على الدعوة الورقيةيستطيع الضيوف الذين تصلهم دعوة ورقية فتح الدعوة الإلكترونية أيضًا.

الدفع والإيصالات

الدفع للاحتفاظ بالدعوةدفعة واحدة لكل دعوة، بلا اشتراك ولا تجديد تلقائي.

ماذا يُكتب في بيان التحويليجب أن يتضمن البيان الرمز المرجعي (WL يليه 15 رقمًا) ليتعرّف النظام على دعوتكما.

دفعنا ولم تُفعَّل الدعوةغالبًا ينقص البيانَ الرمز، أو يكون المبلغ أقل، أو يتأخر المصرف في الإبلاغ.

الحصول على إيصالإن احتجتما إلى إيصال بما دفعتماه، فراسلانا.

متى يُسترد المبلغاسترداد كامل خلال 7 أيام إن لم يفتحها أي ضيف؛ وإضافةً إلى ذلك الأعطال الحقيقية من جانبنا والخصم المزدوج والدفع الزائد.

الحساب والأمان

فتح دعوتكما على جهاز آخرسجّلا الدخول بالبريد نفسه فتجدا دعوتكما.

من يستطيع رؤية دعوتكمايستطيع أي شخص لديه الرابط فتح الدعوة، فلا ترسلاه إلا لمن تدعوانه.

حماية الحساب والماللا نطلب أبدًا كلمة مرور أو رمز دخول أو صورة بطاقة مصرفية.

حذف دعوة أو حذف الحسابيمكنكما الحذف بنفسيكما في أي وقت.

مشكلات شائعة

يضغط الضيف الرابط ولا تُفتح الدعوةغالبًا يكون الرابط منسوخًا ناقصًا أو أن الدعوة ما زالت مسودة لم تُفتح.

الضيف لا يسمع الموسيقىعادةً يكون الهاتف صامتًا أو منع المتصفح التشغيل التلقائي.

ما زال Zalo أو Facebook يعرض المعاينة القديمةيتذكر التطبيقان بطاقة الرابط مدة من الزمن، لذا لا تظهر صورة الغلاف الجديدة فورًا.

صور الدعوة بطيئة التحميلصور الكاميرا ثقيلة جدًا بالنسبة إلى شاشة الهاتف.

تظهر الدعوة بشكل غريب على هاتف واحدأرسلا التفاصيل لنتمكن من الفحص أسرع.

تواصل معنا

لا دعوة لديك بعد؟ جرّب واحدة أولًا

كيف يمكننا مساعدتك؟