01التجربة المجانية والاسترداد خلال 7 أيام
تجربة مجانية 3 أيام، حتى 20 ضيفًا. اعرضها أولًا على 5 من أفراد العائلة كحدّ أقصى عبر معاينة خاصة تحمل علامة «معاينة». دفعة واحدة تفتح الدعوة لجميع الضيوف. خلال 7 أيام من فتح الدعوة، إن لم يفتحها أي ضيف بعد، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ. بعد أن يفتحها أي ضيف، يكون الاسترداد وفق الحالات أدناه.
الدعوة الأولى 199,000₫، وكل دعوة تالية بسعر ثابت 99,000₫. التفاصيل الكاملة في صفحة الأسعار.
02متى نردّ المال
نردّ لك المال حين:
- يجعل عطل تقني من جانبنا الدعوة غير صالحة للاستخدام ولا نستطيع إصلاحه خلال 48 ساعة من بلاغك. مثلًا: لا تُفتح الصفحة في متصفح شائع، أو لا يستطيع الضيوف إرسال الرد، أو يضيع المحتوى بسبب خطأ في النظام.
- خُصم منك مرتين للدعوة نفسها. نردّ المبلغ المكرر.
- حوّلت أكثر من قيمة الطلب. نردّ الفرق.
- أغلقنا حسابك دون أن تخالف الشروط.
03متى لا نردّ المال
- تغيير الرأي بعد أن يفتح أحد الضيوف الدعوة. قبل ذلك لديك 7 أيام، والتجربة المجانية ومعاينة العائلة متاحتان لتقرر مسبقًا.
- تأجيل الزفاف أو إلغاؤه. دعوتك ما تزال موجودة؛ غيّر التاريخ في المحرر وأرسلها مجددًا دون تكلفة إضافية.
- كتبت شيئًا خطأً. التعديل غير محدود، حتى بعد إرسال الرابط. ويرى الضيوف دائمًا أحدث نسخة.
- لم يعد القالب الذي اخترته يعجبك. التبديل مجاني، ويبقى محتواك، ولا يتغير الرابط.
- لا يفتح الضيوف الدعوة أو لا يردّون. هذا خارج سيطرة الخدمة.
- أُغلق الحساب لمخالفة شروط الخدمة.
04كيف تطلب الاسترداد
- أرسل الطلب. راسل [email protected] من العنوان المسجّل به حسابك. أرفق رابط الدعوة ومرجع التحويل بصيغة WL متبوعة بـ 15 رقمًا ووصفًا لما حدث، ولقطات شاشة إن وُجدت.
- نؤكد الاستلام خلال يومَي عمل.
- نحقق ونجيب. نقارن سجلات النظام بسجلات الدفع ونجيب كتابيًّا خلال 7 أيام عمل من استلام كل ما نحتاجه. وقد تستغرق الحالات المعقدة حتى 15 يوم عمل، وسنخبرك بالسبب.
- نحوّل المال. إن قُبل الطلب يصل المال خلال 7 أيام عمل من إجابتنا.
05كيف يعود المال
- بتحويل مصرفي إلى الحساب نفسه الذي جاءت منه الدفعة.
- لا يكون الاسترداد نقدًا أبدًا. يعود المبلغ إلى الحساب الذي دفع: في الدعوة المُهداة (Tặng thiệp) يعود إلى القريب الذي دفع لا إلى صاحب الدعوة.
- نتحمل نحن رسوم التحويل.
- نردّ كامل المبلغ المستلم، ما لم يُتفق معك على استرداد جزئي.
بعد الاسترداد تعود الدعوة مسودة ولا تُعرض للضيوف.
06المهلة
أرسل طلبك خلال 30 يومًا من الدفع، أو من الحادثة إن وقعت لاحقًا. ما زلنا نقرأ الطلبات بعد ذلك، لكن لا نستطيع الوعد بحلها: فالسجلات التقنية لا تُحفظ إلى الأبد.
07سجلات الدفع لا تُعاد كتابتها أبدًا
يُكتب الاسترداد سجلًّا جديدًا؛ ولا يُعدَّل الأصلي ولا يُحذف. سجل المدفوعات في هذا النظام يقبل الإضافة فقط. وحين يحتاج أي طرف إلى المطابقة تتفق الأرقام.
08إن لم توافق على إجابتنا
إن لم ترضك إجابتنا فتابع وفق العملية الموضحة في صفحة تسوية النزاعات.