01無料お試しと7日間の返金
3日間の無料お試し、ゲスト最大20名。非公開のプレビューで家族最大5人に先に見せられます。「プレビュー」の透かしが入ります。一度のお支払いで、すべてのゲストに招待状を公開できます。公開から7日以内で、まだ誰もゲストが開いていなければ、全額返金を申請できます。ゲストが一度でも開いた後は、以下の場合に限り返金します。
最初の招待状は199,000₫、2通目以降は一律99,000₫です。詳細は料金ページをご覧ください。
02返金する場合
次の場合に返金します：
- 当社側の技術的な不具合で招待状が使えず、ご報告から48時間以内に直せない場合。たとえば、主要なブラウザでページが開かない、ゲストが出欠を送信できない、システムエラーで内容が失われた、などです。
- 同じ招待状に二重に課金された場合。重複分をお返しします。
- 注文額より多く振り込んだ場合。差額をお返しします。
- 規約に違反していないのに、私たちがアカウントを閉鎖した場合。
03返金しない場合
- ゲストが招待状を開いた後の気持ちの変化。それまでは7日間あり、無料お試しと家族向けプレビューで事前に判断できます。
- 結婚式が延期または中止になった場合。招待状はそのまま残っています。エディタで日付を変え、追加費用なしで送り直してください。
- 入力を間違えた場合。リンクを送った後も含め、編集は無制限です。ゲストには常に最新版が表示されます。
- 選んだテンプレートが気に入らなくなった場合。切り替えは無料で、内容はそのまま、リンクも変わりません。
- ゲストが招待状を開かない、または返信しない場合。それは本サービスの管理の範囲外です。
- 利用規約違反によりアカウントが閉鎖された場合。
04返金の申請方法
- 申請を送る。アカウントに登録しているアドレスから [email protected] までメールをお送りください。招待状のリンク、WL と15桁の数字からなる振込の参照コード、何が起きたかの説明、あればスクリーンショットを添えてください。
- 受付の確認は 2営業日以内にご連絡します。
- 調査して回答します。システムのログとお支払いの記録を照合し、必要なものがすべてそろってから 7営業日以内に書面で回答します。複雑なケースでは最大 15営業日かかることがあり、その理由をお伝えします。
- 送金します。申請が承認された場合、回答から 7営業日以内にお金が届きます。
05お金の戻り方
- お支払いに使われたのと同じ口座へ、銀行振込で。
- 現金での返金は行いません。返金は支払った口座へ行い、贈られた招待状（Tặng thiệp）の場合は、ホストではなく支払った親族・知人に返金されます。
- 振込手数料は私たちが負担します。
- 一部返金で合意した場合を除き、受け取った全額をお返しします。
返金後、該当の招待状は下書きに戻り、ゲストには表示されなくなります。
06期限
お支払いから、または問題がその後に起きた場合は問題の発生から 30日以内に申請してください。それを過ぎた申請も読みますが、解決はお約束できません。技術的なログは無期限には保存されないからです。
07お支払いの記録は決して書き換えません
返金は新しい記録として書き込まれ、元の記録は修正も削除もされません。このシステムのお支払い履歴は追記のみです。どちらかが照合を必要とするとき、数字は一致します。
08私たちの回答に納得できない場合
回答にご納得いただけない場合は、紛争解決ページの手続きに進んでください。