Bezahlt, aber die Einladung ist nicht gestartet
Normalerweise wird eine Einladung innerhalb einer Minute nach Geldeingang geöffnet. Dauert es länger, ist es fast immer einer der vier Fälle unten.
So funktioniert die Zuordnung
Jede Bestellung hat einen eigenen Referenzcode, und dieser Code muss im Verwendungszweck der Überweisung stehen. Meldet die Bank einen Geldeingang, liest das System den Verwendungszweck, findet den Code und öffnet die passende Einladung.
Niemand gibt das von Hand frei, deshalb geht es fast sofort, wenn alles stimmt.
Die vier üblichen Fälle
| Der Referenzcode fehlt | Das System kann nicht erkennen, wessen Geld es ist. Schicken Sie uns den Beleg zusammen mit Ihrem Referenzcode, dann ordnen wir ihn von Hand zu. |
| Sie haben zu wenig überwiesen | Die Einladung bleibt bewusst inaktiv. Überweisen Sie die Differenz mit demselben Referenzcode, oder kontaktieren Sie uns für eine Erstattung. |
| Sie haben zu viel überwiesen | Die Einladung wird normal geöffnet. Kontaktieren Sie uns, und wir erstatten die Differenz. |
| Die Bank meldet sich spät | Manche Banken brauchen außerhalb der Geschäftszeiten Minuten oder Stunden. Warten Sie und prüfen Sie erneut, bevor Sie ein zweites Mal überweisen. |
Nicht zweimal überweisen
Wenn die erste Überweisung noch nichts geöffnet hat, senden Sie sie nicht erneut. Jede Überweisung wird getrennt erfasst, also werden aus zwei Überweisungen zwei Zahlungen, und Sie müssen auf die Erstattung einer davon warten.
Kontaktieren Sie uns zuerst. Fast alles wird noch am selben Tag gelöst.
Was Sie uns schicken sollten
- Den Referenzcode der Bestellung, angezeigt auf der Zahlungsseite
- Ein Foto des Überweisungsbelegs mit Betrag und Verwendungszweck
- Den Link zu Ihrer Einladung
Fragen
Das Geld ist schon von meinem Konto weg, reicht das nicht?
Dass Ihre Bank abbucht, ist nicht dasselbe Ereignis wie die Benachrichtigung an unser System. Beides ist getrennt, und dazwischen liegen meist ein paar Minuten.
Verliere ich meine Arbeit, während ich warte?
Nein. Ihre Eingaben und der Link bleiben während des Wartens erhalten.
Muss ich beim Scannen des QR-Codes noch einen Verwendungszweck eintippen?
Nein. Der QR-Code enthält Betrag und Verwendungszweck bereits. Scannen ist der fehlerärmste Weg.
Immer noch nicht weiter?
Schicken Sie uns den Referenzcode und ein Foto des Belegs, und wir klären es noch am selben Tag.
Support kontaktierenEnthalten
Jede Funktion, in jeder Einladung.
Test und freigeschaltete Einladung bieten dieselben Funktionen; der Unterschied ist, wer die Einladung öffnen kann.
Vor der Zahlung
- Vorlagen nach Stil
- Vorlage wechseln, ohne neu anzufangen
- Abschnitte ein- und ausschalten
- Fotos und Album
- Hintergrundmusik und Eröffnungsbildschirm
- Listen nach Seite und Gruppe
- Viele Namen auf einmal einfügen
- Auch die Familie Gäste hinzufügen lassen
- Sitzordnung
- Check-in am Tag
Nach der Freischaltung
- Jeder Gast mit Namen eingeladen
- Ein gemeinsamer Link und QR-Code
- Einladungstext schreiben
- Ankündigungsbild
- Link-Vorschau aktualisieren
- Sehen, wer geöffnet hat
- Ein QR-Code für jede Seite
- Kontonummer mit einem Tipp kopieren
- Das Geld geht direkt auf Ihr Konto
- Geschenkbereich ausblenden
- Einladung und Glückwünsche behalten
- Einladung als Bild herunterladen
- Fotos von Gästen
- Einladungsvideo
Für eure Gäste
- Zu- oder Absage
- Gästebuch
- Kalender und Countdown
- Anfahrt zum Veranstaltungsort
- Einladungsmenü
- FAQ und Dresscode