Question 1

Làm tấm thiệp đầu tiên

Accepted Answer

Từ lúc chọn mẫu tới khi có đường link gửi khách, chỉ cần gõ chữ và bấm chọn. Mở Mẫu thiệp, xem thử vài mẫu rồi chọn mẫu ưng ý. Đăng nhập bằng email: nhận mã một lần, không cần nhớ mật khẩu. Điền tên cô dâu chú rể, ngày giờ lễ, địa điểm tiệc; thêm ảnh và lời mời. Xem trước để thấy thiệp như khách thấy, rồi chép đường link.

Question 2

Bản nháp miễn phí gồm những gì

Accepted Answer

Dùng thử miễn phí 3 ngày, tối đa 20 khách. Gửi bản xem trước riêng cho tối đa 5 người nhà, có dấu “Bản xem trước”. Khi còn là bản nháp: sửa thoải mái và cho bố mẹ, anh chị xem qua bản xem trước riêng để góp ý. Khách mời chưa mở được thiệp thật cho đến khi bạn mở thiệp. Sau khi mở thiệp: thiệp cảm ơn gửi mọi khách miễn phí, và Sổ Ước lưu kỷ niệm miễn phí 3 năm sau sự kiện; muốn giữ tiếp, “Giữ mãi” là 49.000đ, trả một lần.

Question 3

Đăng nhập bằng mã gửi qua email

Accepted Answer

Không cần nhớ mật khẩu: nhập email, nhận mã một lần rồi nhập vào là xong. Bấm Đăng nhập, nhập email rồi bấm gửi mã. Mở hộp thư, lấy mã và nhập vào ô mã.

Question 4

Tạo thiệp riêng cho nhà trai, nhà gái

Accepted Answer

Hai bên đãi ở hai nơi, hai giờ khác nhau thì nên làm hai thiệp để khách không lẫn địa chỉ. Làm xong thiệp thứ nhất. Trong Thiệp của tôi, tạo thêm một thiệp mới cho bên còn lại. Điền phần khác nhau, thường là giờ tiệc, địa điểm và lời mời của từng bên.

Question 5

Đổi sang mẫu khác mà không phải gõ lại

Accepted Answer

Thông tin đã nhập đi theo sang mẫu mới; đường link đã gửi không đổi. Mở thiệp trong trình chỉnh sửa. Chọn đổi mẫu, bấm vào mẫu muốn dùng. Xem trước; chưa ưng thì đổi lại mẫu cũ.

Question 6

Thêm ảnh cưới

Accepted Answer

Ảnh nhẹ thì thiệp mở nhanh hơn trên điện thoại của khách. Trong trình chỉnh sửa, mở phần ảnh và chọn ảnh từ máy. Chỉ giữ những ảnh đẹp nhất để thiệp mở nhanh. Ảnh quá nặng thì nén trước bằng công cụ Nén ảnh cưới; ảnh không rời khỏi máy.

Question 7

Nhạc nền khi khách mở thiệp

Accepted Answer

Chọn một bài, và chọn có tự phát nhạc khi khách mở thiệp hay không. Trong trình chỉnh sửa, mở phần nhạc nền và chọn một bài. Bật hoặc tắt lựa chọn tự phát nhạc. Khách muốn yên lặng thì bấm nút nhạc trên thiệp để tắt.

Question 8

Sửa thiệp sau khi đã gửi cho khách

Accepted Answer

Đường link giữ nguyên, khách mở lại là thấy bản mới. Mở thiệp trong Thiệp của tôi và sửa như bình thường. Lưu lại; không cần gửi link mới. Đổi giờ hay địa điểm thì nên nhắn thêm cho khách một câu để họ để ý.

Question 9

Thêm thông tin mừng cưới

Accepted Answer

Số tài khoản và mã QR nhận quà mừng do chính bạn điền. Trong trình chỉnh sửa, mở phần quà mừng. Điền ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản. Kiểm tra kỹ từng số trước khi gửi thiệp.

Question 10

Tạo link riêng mang tên từng khách

Accepted Answer

Thiệp hiện đúng tên người được mời, khách thấy mình được mời riêng. Mở trang Khách mời của thiệp, thêm khách từng người hoặc nhập từ tệp CSV. Mỗi khách có một đường link riêng; chép link ở dòng của khách đó. Gửi link qua Zalo, Messenger hay tin nhắn.

Question 11

Gửi thiệp qua Zalo, Messenger

Accepted Answer

Một câu mời ngắn kèm đường link là đủ. Chép đường link thiệp (link chung hoặc link riêng của khách). Soạn câu mời đúng danh xưng bằng công cụ Soạn tin nhắn mời. Gửi thử cho chính mình trước để xem thẻ link hiện ra sao.

Question 12

Xem ai sẽ đến dự

Accepted Answer

Khách bấm hồi âm ngay trên thiệp, bạn xem tổng hợp ở trang Khách mời. Mở trang Khách mời để xem ai đã hồi âm và số người đi cùng. Nhắc khéo người chưa hồi âm bằng link riêng của họ.

Question 13

Ẩn một lời chúc

Accepted Answer

Lời chúc hiện trên thiệp, nên bạn được quyết định lời nào hiện. Mở trang Khách mời, tìm tới phần lời chúc. Bấm Ẩn để lời chúc không hiện trên thiệp nữa; bấm Hiển thị để đưa lại.

Question 14

In mã QR lên thiệp giấy

Accepted Answer

Khách nhận thiệp giấy vẫn mở được thiệp online. Chép đường link thiệp. Mở công cụ Tạo mã QR và dán link vào. Tải ảnh mã về để gửi nhà in; quét thử bằng điện thoại trước khi in nhiều.

Question 15

Thanh toán để giữ thiệp

Accepted Answer

Trả một lần cho mỗi thiệp, không thuê bao, không tự gia hạn. Trong Thiệp của tôi, chọn thanh toán ở tấm thiệp muốn giữ. Quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng; số tiền và nội dung đã điền sẵn. Khi ngân hàng báo tiền về, thiệp tự mở, thường trong khoảng một phút.

Question 16

Ghi nội dung chuyển khoản thế nào

Accepted Answer

Nội dung phải có mã tham chiếu dạng WL kèm 15 chữ số, để hệ thống nhận ra thiệp của bạn. Quét VietQR thì nội dung đã điền sẵn, không cần gõ. Chuyển tay thì chép đúng mã tham chiếu ở trang thanh toán vào nội dung.

Question 17

Đã chuyển khoản mà thiệp chưa chạy

Accepted Answer

Thường do nội dung thiếu mã, chuyển thiếu tiền, hoặc ngân hàng báo chậm. Kiểm tra trạng thái thiệp trong Thiệp của tôi. Đừng chuyển lần thứ hai: hai lần chuyển thành hai khoản tiền. Gửi cho chúng tôi ảnh biên lai kèm mã tham chiếu để khớp bằng tay.

Question 18

Lấy biên nhận

Accepted Answer

Cần biên nhận cho khoản đã trả, bạn nhắn cho chúng tôi. Gửi email kèm mã tham chiếu và địa chỉ email nhận. Cần hoá đơn cho công ty: ghi thêm tên đơn vị và mã số thuế.

Question 19

Khi nào được hoàn tiền

Accepted Answer

Hoàn đủ trong 7 ngày nếu chưa khách nào mở thiệp; ngoài ra là lỗi thật từ phía dịch vụ, tiền bị trừ trùng hoặc chuyển dư. Được hoàn: đủ tiền trong 7 ngày nếu chưa khách nào mở thiệp; lỗi kỹ thuật khiến thiệp không dùng được mà không sửa trong 48 giờ; bị trừ tiền hai lần; chuyển dư. Gửi yêu cầu trong 30 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm mã tham chiếu và biên lai. Chúng tôi xác nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời trong 7 ngày làm việc.

Question 20

Mở thiệp của mình trên máy khác

Accepted Answer

Đăng nhập cùng email là thấy lại thiệp. Trên máy mới, bấm Đăng nhập. Dùng đúng email đã dùng khi tạo thiệp. Vào Thiệp của tôi.

Question 21

Ai xem được thiệp của mình

Accepted Answer

Ai có đường link đều xem được thiệp, nên chỉ gửi cho người bạn muốn mời. Trang thiệp không hiện trên Google: mọi thiệp đều gắn thẻ noindex. Danh sách khách và hồi âm chỉ bạn xem được, trong trang quản lý.

Question 22

Giữ an toàn tài khoản và tiền

Accepted Answer

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã đăng nhập hay ảnh thẻ ngân hàng. Chỉ chuyển khoản theo mã VietQR ở trang thanh toán của chính thiệp mình. Ai nhắn xưng là chúng tôi để xin mã đăng nhập, đừng gửi. Thấy thiệp giả mạo, báo cho chúng tôi.

Question 23

Xoá thiệp hoặc xoá tài khoản

Accepted Answer

Bạn tự xoá được bất cứ lúc nào. Xoá một thiệp: trong Thiệp của tôi, chọn xoá ở thiệp đó. Xoá tài khoản: trong trang Tài khoản, chọn xoá tài khoản.

Question 24

Khách bấm link mà không mở được thiệp

Accepted Answer

Phần lớn là do link chép thiếu, hoặc thiệp vẫn còn là bản nháp chưa mở. Mở thử link trên máy mình; chép lại đủ cả đường link nếu bị cắt. Nếu bạn chưa mở thiệp, khách sẽ thấy “Thiệp đang được chuẩn bị”; hãy mở thiệp là cùng link ấy dùng được ngay. Khách mở trong Zalo mà trắng trang: bấm dấu ba chấm, chọn mở bằng trình duyệt.

Question 25

Khách không nghe thấy nhạc

Accepted Answer

Thường do điện thoại đang tắt tiếng hoặc trình duyệt chặn tự phát. Nhắc khách bật tiếng điện thoại (công tắc im lặng trên iPhone). Chạm vào nút nhạc trên thiệp một lần. Kiểm tra lựa chọn tự phát nhạc trong trình chỉnh sửa.

Question 26

Zalo, Facebook vẫn hiện ảnh xem trước cũ

Accepted Answer

Hai ứng dụng này nhớ thẻ link một thời gian, nên đổi ảnh bìa xong chưa thấy ngay. Mở công cụ Làm mới link chia sẻ và dán đường link thiệp. Làm theo hướng dẫn để Zalo, Facebook tải lại thẻ link. Gửi lại link cho chính mình để kiểm tra.

Question 27

Ảnh trên thiệp tải chậm

Accepted Answer

Ảnh chụp từ máy ảnh thường rất nặng so với màn hình điện thoại. Nén ảnh bằng công cụ Nén ảnh cưới, chọn cạnh dài vừa phải. Thay ảnh trên thiệp bằng bản đã nén. Bớt số ảnh ở phần đầu thiệp để khách thấy nội dung nhanh hơn.

Question 28

Thiệp hiển thị lạ trên một điện thoại

Accepted Answer

Gửi đủ thông tin để chúng tôi xem nhanh hơn. Chụp màn hình chỗ bị lạ. Ghi tên máy, trình duyệt (Zalo, Safari, Chrome…) và đường link thiệp. Gửi cho chúng tôi qua một kênh ở khối liên hệ bên dưới.

Bạn cần giúp gì?

Bắt đầu

Thiết kế & chỉnh sửa

Gửi thiệp & khách mời

Thanh toán & biên nhận

Tài khoản & bảo mật

Sự cố thường gặp

Liên hệ với chúng tôi

Chưa tạo thiệp? Thử trước đã

Bạn cần hỗ trợ gì?

Bạn cần giúp gì?

Sáu nhóm chủ đề

Bắt đầu

Làm tấm thiệp đầu tiênTừ lúc chọn mẫu tới khi có đường link gửi khách, chỉ cần gõ chữ và bấm chọn.

Bản nháp miễn phí gồm những gìDùng thử miễn phí 3 ngày, tối đa 20 khách. Gửi bản xem trước riêng cho tối đa 5 người nhà, có dấu “Bản xem trước”.

Đăng nhập bằng mã gửi qua emailKhông cần nhớ mật khẩu: nhập email, nhận mã một lần rồi nhập vào là xong.

Tạo thiệp riêng cho nhà trai, nhà gáiHai bên đãi ở hai nơi, hai giờ khác nhau thì nên làm hai thiệp để khách không lẫn địa chỉ.

Thiết kế & chỉnh sửa

Đổi sang mẫu khác mà không phải gõ lạiThông tin đã nhập đi theo sang mẫu mới; đường link đã gửi không đổi.

Thêm ảnh cướiẢnh nhẹ thì thiệp mở nhanh hơn trên điện thoại của khách.

Nhạc nền khi khách mở thiệpChọn một bài, và chọn có tự phát nhạc khi khách mở thiệp hay không.

Sửa thiệp sau khi đã gửi cho kháchĐường link giữ nguyên, khách mở lại là thấy bản mới.

Thêm thông tin mừng cướiSố tài khoản và mã QR nhận quà mừng do chính bạn điền.

Gửi thiệp & khách mời

Tạo link riêng mang tên từng kháchThiệp hiện đúng tên người được mời, khách thấy mình được mời riêng.

Gửi thiệp qua Zalo, MessengerMột câu mời ngắn kèm đường link là đủ.

Xem ai sẽ đến dựKhách bấm hồi âm ngay trên thiệp, bạn xem tổng hợp ở trang Khách mời.

Ẩn một lời chúcLời chúc hiện trên thiệp, nên bạn được quyết định lời nào hiện.

In mã QR lên thiệp giấyKhách nhận thiệp giấy vẫn mở được thiệp online.

Thanh toán & biên nhận

Thanh toán để giữ thiệpTrả một lần cho mỗi thiệp, không thuê bao, không tự gia hạn.

Ghi nội dung chuyển khoản thế nàoNội dung phải có mã tham chiếu dạng WL kèm 15 chữ số, để hệ thống nhận ra thiệp của bạn.

Đã chuyển khoản mà thiệp chưa chạyThường do nội dung thiếu mã, chuyển thiếu tiền, hoặc ngân hàng báo chậm.

Lấy biên nhậnCần biên nhận cho khoản đã trả, bạn nhắn cho chúng tôi.

Khi nào được hoàn tiềnHoàn đủ trong 7 ngày nếu chưa khách nào mở thiệp; ngoài ra là lỗi thật từ phía dịch vụ, tiền bị trừ trùng hoặc chuyển dư.

Tài khoản & bảo mật

Mở thiệp của mình trên máy khácĐăng nhập cùng email là thấy lại thiệp.

Ai xem được thiệp của mìnhAi có đường link đều xem được thiệp, nên chỉ gửi cho người bạn muốn mời.

Giữ an toàn tài khoản và tiềnChúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã đăng nhập hay ảnh thẻ ngân hàng.

Xoá thiệp hoặc xoá tài khoảnBạn tự xoá được bất cứ lúc nào.

Sự cố thường gặp

Khách bấm link mà không mở được thiệpPhần lớn là do link chép thiếu, hoặc thiệp vẫn còn là bản nháp chưa mở.

Khách không nghe thấy nhạcThường do điện thoại đang tắt tiếng hoặc trình duyệt chặn tự phát.

Zalo, Facebook vẫn hiện ảnh xem trước cũHai ứng dụng này nhớ thẻ link một thời gian, nên đổi ảnh bìa xong chưa thấy ngay.

Ảnh trên thiệp tải chậmẢnh chụp từ máy ảnh thường rất nặng so với màn hình điện thoại.

Thiệp hiển thị lạ trên một điện thoạiGửi đủ thông tin để chúng tôi xem nhanh hơn.

Liên hệ với chúng tôi

Chưa tạo thiệp? Thử trước đã

Bạn cần hỗ trợ gì?