Đã chuyển khoản nhưng thiệp chưa chạy
Bình thường thiệp tự mở trong vòng một phút sau khi tiền về. Nếu quá lâu, gần như luôn là một trong bốn trường hợp dưới đây.
Hệ thống đối soát thế nào
Mỗi đơn hàng có một mã tham chiếu riêng. Mã đó phải nằm trong nội dung chuyển khoản. Khi ngân hàng báo có tiền về, hệ thống đọc nội dung, tìm mã, rồi mở đúng tấm thiệp tương ứng.
Không ai duyệt bằng tay ở bước này, nên khi mọi thứ khớp thì thiệp chạy gần như tức thì.
Bốn trường hợp thường gặp
| Nội dung chuyển khoản thiếu mã | Hệ thống không biết tiền của ai. Gửi cho chúng tôi ảnh biên lai kèm mã tham chiếu, đơn sẽ được khớp bằng tay. |
| Chuyển thiếu tiền | Thiệp cố ý không mở. Chuyển bù phần còn thiếu với cùng mã tham chiếu, hoặc liên hệ để được hoàn lại. |
| Chuyển dư tiền | Thiệp vẫn được mở bình thường. Liên hệ để được hoàn phần dư. |
| Ngân hàng chậm báo | Một số ngân hàng mất vài phút tới vài giờ ngoài giờ hành chính. Đợi thêm rồi kiểm tra lại trước khi chuyển lần nữa. |
Tuyệt đối đừng chuyển lần thứ hai
Nếu lần đầu chưa thấy thiệp chạy, đừng chuyển lại ngay. Hệ thống ghi nhận từng giao dịch riêng biệt, nên hai lần chuyển sẽ thành hai khoản tiền và bạn phải chờ hoàn lại một khoản.
Hãy liên hệ trước. Gần như mọi trường hợp xử lý xong trong cùng ngày.
Cần gửi gì khi liên hệ
- Mã tham chiếu của đơn, hiện trên trang thanh toán
- Ảnh chụp biên lai chuyển khoản, thấy rõ số tiền và nội dung
- Đường dẫn thiệp của bạn
Câu hỏi thường gặp
Tiền đã trừ trong tài khoản, chắc chắn chưa?
Tiền trừ ở phía ngân hàng của bạn không có nghĩa là đã báo sang hệ thống của chúng tôi. Hai việc đó tách rời nhau, và khoảng cách giữa chúng thường là vài phút.
Dữ liệu thiệp có mất không khi chờ?
Không. Nội dung bạn đã nhập và đường dẫn vẫn giữ nguyên trong lúc chờ.
Tôi quét mã QR thì có cần nhập nội dung không?
Không. Mã QR đã mang sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản. Quét mã là cách ít sai nhất.
Vẫn chưa giải quyết được?
Nhắn cho chúng tôi kèm mã tham chiếu và ảnh biên lai, chúng tôi xử lý trong ngày.
Liên hệ hỗ trợĐi kèm
Mọi tính năng, trong từng thiệp.
Bản dùng thử và thiệp đã mở có cùng bộ tính năng này; khác nhau ở việc ai mở được thiệp.
Trước khi trả tiền
- Kho mẫu theo phong cách
- Đổi mẫu không phải làm lại
- Bật, tắt từng khối
- Ảnh cưới và album
- Nhạc nền và màn mở thiệp
- Danh sách theo bên và nhóm
- Dán nhiều tên một lần
- Mời người nhà cùng thêm khách
- Xếp bàn
- Đón khách ngày cưới
Sau khi Mở thiệp
- Lời mời đúng tên từng khách
- Link chung và mã QR
- Soạn tin nhắn mời
- Ảnh báo hỷ
- Làm mới ảnh xem trước
- Biết ai đã mở thiệp
- Mã QR mừng cưới hai bên
- Chép số tài khoản một chạm
- Tiền vào thẳng tài khoản
- Ẩn khối mừng cưới
- Giữ thiệp và lời chúc
- Tải thiệp dạng ảnh
- Ảnh khách chụp
- Video thiệp
Dành cho khách mời
- Hồi âm tham dự
- Sổ lưu bút
- Lịch và đếm ngược
- Chỉ đường tới tiệc
- Mục lục thiệp
- Hỏi đáp và trang phục