01Giá và đơn vị tiền tệ
Mọi khoản thu đều bằng đồng Việt Nam (VND). Giá niêm yết là giá cuối cùng, không cộng thêm phụ phí ở bước thanh toán.
| Khoản thu | Số tiền | Hình thức |
|---|---|---|
| Thiệp đầu tiên của tài khoản | 199.000đ | Trả một lần |
| Thiệp thứ hai trở đi | 99.000đ | Trả một lần |
Không có phí duy trì theo tháng hay theo năm. Không tự động gia hạn, nên cũng không có khoản nào bị trừ lại mà bạn không biết.
02Hình thức thanh toán
Dịch vụ nhận chuyển khoản ngân hàng. Ở trang thanh toán, hệ thống sinh một mã VietQR đã gắn sẵn số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Bạn mở ứng dụng ngân hàng, quét mã, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận.
Không quét được mã thì chuyển khoản thủ công theo đúng số tài khoản, số tiền và nội dung hiển thị trên trang.
Chúng tôi không nhận thanh toán bằng thẻ, nên không có chỗ nào trên website hỏi số thẻ của bạn. Nếu gặp một trang yêu cầu nhập số thẻ dưới danh nghĩa dịch vụ này, đó là giả mạo.
03Mã tham chiếu trong nội dung chuyển khoản
Mỗi đơn hàng có một mã tham chiếu riêng, dạng WL kèm 15 chữ số, ví dụ WL261015143005123. Mã này nằm sẵn trong nội dung chuyển khoản khi bạn quét mã QR.
Mã dùng bộ ký tự đã bỏ những chữ dễ nhìn nhầm — không có số 0, chữ O, số 1 hay chữ I — vì nhập tay sai nội dung là nguyên nhân mở thiệp chậm phổ biến nhất.
Giữ nguyên mã tham chiếu trong nội dung chuyển khoản. Bạn ghi thêm chữ phía trước hoặc phía sau thì không sao, hệ thống vẫn tìm ra mã. Nhưng xoá mã đi thì máy không biết tiền của đơn nào.
04Đối soát tự động
Khi tiền về tài khoản, ngân hàng gửi thông báo biến động số dư sang hệ thống của chúng tôi. Hệ thống đọc mã tham chiếu trong nội dung, tìm đơn hàng tương ứng, so số tiền rồi quyết định:
| Tình huống | Kết quả |
|---|---|
| Đúng mã, đủ tiền | Thiệp được mở, thường trong vòng một phút |
| Đúng mã, chuyển dư | Thiệp vẫn được mở; phần dư xử lý theo chính sách hoàn tiền |
| Đúng mã, chuyển thiếu | Thiệp không được mở; cần liên hệ hỗ trợ |
| Không tìm thấy mã trong nội dung | Giao dịch được ghi nhận và chờ đối soát thủ công |
Việc mở thiệp là tự động, không cần ai duyệt. Bạn không phải chụp màn hình biên lai gửi cho nhân viên, trừ khi giao dịch rơi vào hai dòng cuối của bảng trên.
05Chuyển thiếu tiền
Hệ thống cố tình không mở thiệp khi số tiền nhận được nhỏ hơn số tiền của đơn. Chuyển thiếu thường do gõ nhầm số hoặc do ứng dụng ngân hàng làm tròn.
Cách xử lý: chuyển bổ sung phần còn thiếu với cùng mã tham chiếu, hoặc gửi email tới [email protected] kèm mã tham chiếu và ảnh chụp biên lai. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
06Đơn hàng quá hạn
Mã QR có thời hạn hiển thị để trang thanh toán gọn gàng. Nhưng nếu bạn đã chuyển tiền thật, giao dịch vẫn được khớp kể cả khi đơn đã quá hạn. Tiền đã vào tài khoản thì không có lý do gì để từ chối.
Đơn bị huỷ thì không nhận tiền nữa; hãy tạo đơn mới từ trang thanh toán.
07Sau khi thanh toán
- Thiệp mở ít nhất 12 tháng sau ngày cưới, không giới hạn số khách mời.
- Ảnh và video xuất ra không còn dấu của dịch vụ.
- Chỉnh sửa không giới hạn, đổi mẫu không mất thêm phí, đường dẫn giữ nguyên.
- Trạng thái thiệp trong trang quản lý chuyển sang “Đã thanh toán”.
08Hoá đơn
Cần hoá đơn cho khoản thanh toán, gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày chuyển khoản tới [email protected], kèm mã tham chiếu và thông tin xuất hoá đơn. Hình thức và thời điểm phát hành hoá đơn: [Sẽ cập nhật], chờ hoàn tất thủ tục đăng ký doanh nghiệp.
09An toàn khi chuyển khoản
- Chỉ chuyển tới số tài khoản hiển thị trên trang thanh toán của website.
- Tên người nhận phải khớp với tên đơn vị ở trang thông tin doanh nghiệp.
- Chúng tôi không bao giờ nhắn tin riêng để xin chuyển tiền sang tài khoản cá nhân.
- Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.