01Ücretsiz deneme ve 7 günlük iade
3 gün ücretsiz deneme, en fazla 20 misafir. Özel bir önizlemeyle en fazla 5 aile üyesine önce gösterin; sayfada “Önizleme” filigranı bulunur. Tek ödeme, davetiyeyi tüm misafirlere açar. Açıldıktan sonraki 7 gün içinde henüz hiçbir misafir davetiyeyi açmadıysa tam iade isteyebilirsiniz. Bir misafir açtıktan sonra iade aşağıdaki durumlara göre yapılır.
İlk davetiye 199.000₫; sonraki her davetiye sabit 99.000₫. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasındadır.
02Ne zaman iade ederiz
Şu durumlarda iade yaparız:
- Bizim tarafımızdaki teknik bir arıza davetiyeyi kullanılamaz hâle getirir ve bunu bildiriminizden sonraki 48 saat içinde düzeltemezsek. Örneğin: sayfa yaygın bir tarayıcıda açılmıyorsa, konuklar yanıt gönderemiyorsa ya da içerik bir sistem hatası yüzünden kaybolduysa.
- Aynı davetiye için iki kez ücret alındıysa. Mükerrer tutarı iade ederiz.
- Sipariş tutarından fazla havale yaptıysanız. Farkı iade ederiz.
- Şartları ihlal etmediğiniz hâlde hesabınızı kapatırsak.
03Ne zaman iade etmeyiz
- Bir misafir davetiyeyi açtıktan sonra fikir değiştirmek. O zamana kadar 7 gününüz var; ücretsiz deneme ve aile önizlemesi önceden karar vermeniz için vardır.
- Düğün ertelendi ya da iptal edildi. Davetiyeniz hâlâ orada; düzenleyicide tarihi değiştirin ve ek ücret ödemeden yeniden gönderin.
- Yanlış bir şey yazdınız. Bağlantıyı gönderdikten sonra da dahil, düzenleme sınırsızdır. Konuklar her zaman en yeni sürümü görür.
- Seçtiğiniz şablonu artık beğenmiyorsunuz. Değiştirmek ücretsizdir, içeriğiniz kalır ve bağlantı değişmez.
- Konuklar davetiyeyi açmıyor ya da yanıtlamıyor. Bu, hizmetin kontrolü dışındadır.
- Hesap, hizmet şartlarının ihlali nedeniyle kapatıldı.
04İade nasıl talep edilir
- Talebi gönderin. Hesabınızın kayıtlı olduğu adresten [email protected] adresine yazın. Davetiye bağlantısını, WL artı 15 rakam biçimindeki havale referansını, olanların açıklamasını ve varsa ekran görüntülerini ekleyin.
- Talebinizi aldığımızı onaylarız, 2 iş günü içinde.
- İnceler ve yanıtlarız. Sistem kayıtlarını ödeme kayıtlarıyla karşılaştırır ve ihtiyacımız olan her şeyi aldıktan sonra 7 iş günü içinde yazılı yanıt veririz. Karmaşık durumlar 15 iş gününe kadar sürebilir ve nedenini size söyleriz.
- Parayı havale ederiz. Talep onaylanırsa para, yanıtımızdan sonraki 7 iş günü içinde ulaşır.
05Para nasıl geri gelir
- Banka havalesiyle, ödemenin geldiği aynı hesaba.
- Asla nakit değil. Para ödemenin yapıldığı hesaba döner: hediye edilen davetiyede (Tặng thiệp) bu, ev sahibi değil ödeyen yakındır.
- Havale ücretini biz öderiz.
- Sizinle kısmi iade üzerinde anlaşılmadıkça alınan tutarın tamamını iade ederiz.
İade edildikten sonra davetiye taslağa döner ve misafirlere gösterilmez.
06Süre sınırı
Talebinizi ödemeden ya da olay sonradan yaşandıysa olaydan itibaren 30 gün içinde gönderin. Bundan sonraki talepleri de okuruz, ama çözmeyi vaat edemeyiz: teknik kayıtlar süresiz saklanmaz.
07Ödeme kayıtları asla yeniden yazılmaz
Bir iade yeni bir kayıt olarak yazılır; asıl kayıt ne düzenlenir ne silinir. Bu sistemdeki ödeme geçmişi yalnızca eklemeye açıktır. Taraflardan biri mutabakat yapmak istediğinde rakamlar tutar.
08Yanıtımıza katılmıyorsanız
Yanıtımız sizi tatmin etmezse uyuşmazlık çözümü sayfasındaki süreçle devam edin.