01무료 체험과 7일 환불
3일 무료 체험, 하객 최대 20명. 비공개 미리보기로 가족 최대 5명에게 먼저 보여 줄 수 있으며, ‘미리보기’ 워터마크가 표시됩니다. 한 번만 결제하면 모든 하객에게 청첩장이 열립니다. 공개 후 7일 이내에 하객이 아무도 열어 보지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 하객이 한 번이라도 열어 본 뒤에는 아래 사유에 따라 환불됩니다.
첫 번째 청첩장은 199,000₫, 이후에는 한 장당 99,000₫ 균일가입니다. 자세한 내용은 요금 페이지를 참고하세요.
02환불하는 경우
다음의 경우 환불합니다:
- 저희 측 기술적 결함으로 청첩장을 쓸 수 없고, 신고 후 48시간 안에 고치지 못한 경우. 예: 주요 브라우저에서 페이지가 열리지 않거나, 하객이 회신을 제출할 수 없거나, 시스템 오류로 내용이 사라진 경우.
- 같은 청첩장에 두 번 결제된 경우. 중복 금액을 돌려드립니다.
- 주문 금액보다 많이 송금한 경우. 차액을 돌려드립니다.
- 약관을 위반하지 않았는데 저희가 계정을 폐쇄한 경우.
03환불하지 않는 경우
- 하객이 청첩장을 연 뒤의 단순 변심. 그 전에는 7일이 있고, 무료 체험과 가족 미리보기로 미리 결정할 수 있습니다.
- 결혼식이 연기되거나 취소된 경우. 청첩장은 그대로 있습니다. 편집기에서 날짜를 바꾸고 추가 비용 없이 다시 보내세요.
- 잘못 입력한 경우. 링크를 보낸 뒤에도 수정은 무제한입니다. 하객은 항상 최신 버전을 봅니다.
- 고른 템플릿이 더는 마음에 들지 않는 경우. 변경은 무료이고 내용은 그대로이며 링크도 바뀌지 않습니다.
- 하객이 청첩장을 열지 않거나 회신하지 않는 경우. 서비스가 통제할 수 없는 일입니다.
- 이용약관 위반으로 계정이 폐쇄된 경우.
04환불 요청 방법
- 요청 보내기. 계정에 등록된 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주세요. 청첩장 링크, WL와 15자리 숫자로 된 송금 참조 코드, 무슨 일이 있었는지에 대한 설명, 있다면 스크린샷도 함께 보내 주세요.
- 접수 확인은 영업일 2일 안에 드립니다.
- 조사하고 답변합니다. 시스템 로그와 결제 기록을 대조해, 필요한 모든 자료를 받은 날부터 영업일 7일 안에 서면으로 답합니다. 복잡한 경우 최대 영업일 15일이 걸릴 수 있으며, 그 이유를 알려 드립니다.
- 송금합니다. 요청이 승인되면 답변 후 영업일 7일 안에 돈이 도착합니다.
05돈을 돌려받는 방법
- 결제한 계좌와 같은 계좌로 계좌이체합니다.
- 현금으로는 환불하지 않습니다. 결제한 계좌로 돌려드리며, 선물받은 청첩장(청첩장 선물)이라면 결제한 지인에게 환불되고 청첩장 주인에게는 가지 않습니다.
- 송금 수수료는 저희가 부담합니다.
- 부분 환불을 합의하지 않은 한 받은 금액 전액을 돌려드립니다.
환불 후에는 해당 청첩장이 초안으로 돌아가며 하객에게 더 이상 표시되지 않습니다.
06기한
결제일로부터, 또는 문제가 그 뒤에 생겼다면 문제가 생긴 날로부터 30일 안에 요청해 주세요. 그 이후의 요청도 읽기는 하지만 해결을 약속할 수는 없습니다. 기술 로그는 무기한 보관되지 않기 때문입니다.
07결제 기록은 절대 다시 쓰지 않습니다
환불은 새 기록으로 작성되며, 원래 기록은 수정하거나 삭제하지 않습니다. 이 시스템의 결제 내역은 추가만 됩니다. 어느 쪽이든 정산이 필요할 때 숫자가 맞습니다.
08저희 답변에 동의하지 않는다면
저희 답변이 만족스럽지 않다면 분쟁 해결 페이지의 절차를 이어 가세요.