지원

결제했는데 청첩장이 시작되지 않았어요

보통 돈이 들어오면 1분 안에 청첩장이 열립니다. 더 오래 걸린다면 거의 항상 아래 네 경우 중 하나입니다.

대조는 이렇게 이루어집니다

모든 주문에는 고유한 참조 코드가 있고, 그 코드가 송금 메모에 들어가야 합니다. 은행이 입금을 알리면 시스템이 메모를 읽어 코드를 찾고 해당 청첩장을 엽니다.

사람이 직접 승인하지 않기 때문에, 모든 게 맞아떨어지면 거의 즉시 처리됩니다.

참조 코드가 빠졌어요	시스템이 누구의 돈인지 알 수 없습니다. 참조 코드와 함께 영수증을 보내 주시면 직접 대조해 드립니다.
금액을 적게 보냈어요	청첩장은 일부러 비활성 상태로 둡니다. 같은 참조 코드로 차액을 보내시거나, 환불을 원하시면 연락 주세요.
금액을 많이 보냈어요	청첩장은 정상적으로 열립니다. 연락 주시면 차액을 환불해 드립니다.
은행의 알림이 늦어요	일부 은행은 영업시간 외에 몇 분에서 몇 시간이 걸립니다. 다시 송금하기 전에 기다렸다가 확인해 보세요.

첫 송금으로 아직 아무것도 열리지 않았다면 다시 보내지 마세요. 송금은 각각 따로 기록되므로, 두 번 보내면 결제가 두 건이 되고 그중 하나의 환불을 기다려야 합니다.

먼저 연락 주세요. 거의 모든 문제가 당일에 해결됩니다.

돈이 이미 제 계좌에서 나갔는데, 그걸로 충분하지 않나요?

은행이 출금한 것과 저희 시스템이 그 사실을 통보받는 것은 같은 일이 아닙니다. 둘은 별개이고, 그 사이 간격은 보통 몇 분입니다.

기다리는 동안 작업한 내용이 사라지나요?

아니요. 입력한 내용과 링크는 기다리는 동안 그대로 유지됩니다.

QR 코드를 스캔하면 메모를 또 입력해야 하나요?

아니요. QR 코드에 이미 금액과 메모가 들어 있습니다. 스캔이 실수가 가장 적은 방법입니다.

참조 코드와 영수증 사진을 보내 주시면 당일에 해결해 드립니다.

포함

체험판과 연 청첩장은 아래 기능이 같고, 달라지는 것은 누가 청첩장을 열 수 있느냐입니다.